1.      ทำความรู้จักกับงาน"เลขานุการ" มากขึ้นกันเถอะ

§ งานเลขานุการต้องทำอะไรบ้าง?

§ เสน่ห์ของงานเลขานุการคืออะไร?

§ ข้อดีของงานเลขานุการคือ?

§ ข้อเสียของงานเลขานุการคือ?

§ คุณสมบัติของเลขานุการที่ควรมี?

2.      ทักษะที่จำเป็นสำหรับอาชีพเลขานุการบริษัท

§ จัดลำดับความสำคัญของงาน และการจัดเก็บเอกสาร

§ ให้ความสำคัญกับเรื่องของเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการอนุมัติ

§ มีความเชี่ยวชาญ 3 โปรแกรมหลักการใช้คอมพิวเตอร์

§ การบันทึกรายงานการประชุม

§ การสื่อสารให้เป็น พูดให้รู้เรื่อง เรื่องใดควรพูดหรือเรื่องใดไม่ควรพูด

§ การระมัดระวังในเรื่องของการให้ข้อมูลสำคัญ กับผู้ที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง

3.      คุณสมบัติของเลขานุการที่เจ้านายต้องการยุคใหม่

4.      เลขานุการกับการรู้จักวิถี 4 เจเนเรชั่นในที่ทำงาน กับเจ้านาย4 GEN

§ ช่องว่างระหว่างวัย (generation gap)

§ "ช่วงวัย" หรือ"เจเนเรชั่น" (generation)

§ 4 GENในที่ทำงานต้องรู้ (Baby boomer)(Gen-X)(Gen-Y)(Gen Z)

WORKSHOP :วิเคราะห์กฎเหล็ก4ข้อของเลขานุการกับเจ้านาย4 GEN

5.      เทคนิคการทลายช่องว่างและกำแพงระหว่างวัยทำงานของเลขานุการกับเจ้านาย 4GEN

§ รูปแบบการทำงาน

§ เป้าหมายในการทำงาน

§ งานที่คนทำงาน GENนี้ควรทำ

6.       CASE STUDYกรณีศึกษาจากเลขานุการองค์ชั้นนำ "เลขานุการยุคใหม่ ทำอย่างไรให้ชนะใจเจ้านาย"

7.      เทคนิคในการทำงานกับเจ้านายให้ราบรื่นด้วย SELF model

§ S : Social (สังคม)

§ E : Emotional (อารมณ์)

§ L : Learning (เรียนรู้)

§ F: Flow (ยืดหยุ่น)

8.      Q & Aถาม-ตอบปัญหา แลกเปลี่ยนประเด็น และแนวทางแก้ไขปัญหา