เนื้อหาการบรรยาย (Key Contents)

1.          กุญแจสู่ความสำเร็จในการบริหารกลยุทธ์ (Strategic Management : Key Success Factors)

2.          ความหมายของปัญหา?

3.          ประเภทของปัญหา ปัญหาคืออะไร?

4.          หลุมพรางของความคิด (Box Thinking)

5.          กระบวนทัศน์ในการคิด (Thinking paradigm)

6.          การวิเคราะห์และจัดการปัญหา

·      ระบบการมองเห็น (Visual Display, Visual Control)

·      VFP (Visual Feedback Photography)

7.          ผังสาเหตุและผลCause & Effect Diagram

·     พาเรโต80:20

·     Why - Why Analysis

·     PDCA

·     Logic Tree

8.          การค้นหาต้นเหตุของปัญหา (Root Cause Analysis)

9.          การรวบรวมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์แล้วตัดสินใจ

10.     การติดตามประเมินผล และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

11.     สรุปการเรียนรู้