วัตถุประสงค์
1. ผู้เข้าอบรมเพิ่มความเข้าใจในการพัฒนาเทคนิคการเจรจาต่อรองและปิดการขาย
2. ผู้เข้าอบรมได้ฝึกฝนเทคนิคการต่อรองจริงโดยใช้ BATNA
3. ผู้เข้าอบรมเพิ่มเทคนิคในการเจรจาต่อรองและเลือกวิธีการต่อรองเพื่อเกิดประโยชน์สูงสุด
4. ผู้เข้าอบรมทำความเข้าใจกลไกและองค์ประกอบการปิดการขาย
5. ผู้เข้าอบรมได้เพิ่มความเข้าใจในการโน้มน้าวและไม่เสียเปรียบในการต่อรอง
หัวข้อบรรยาย :
1) การสื่อสารและการเจรจาต่อรองเพื่อโน้มน้าวใจ
· หลักของการต่อรองเกิดความสำเร็จได้ง่าย
· ZOPAการเจรจาต่อรองที่ดีต้องมีการคำนวณที่ดี
· BATNAการสร้างทางเลือกในการสื่อสารเพื่อสร้างความพึงพอใจ
· ตัวอย่างของการใช้BATNA
· กรณีศึกษาการเจรจาต่อรองด้วยBATNA
· Sharingปัญหาในขั้นตอนการปิดการขาย
· WorkshopการฝึกฝนเทคนิคBATNA
2) การปิดการขายที่สมบูรณ์ต้องเป็นอย่างไร
· ทักษะการโน้มน้าวConvincing Skill
· องค์ประกอบการโน้มน้าวในการสื่อสาร
· กลไกการโน้มน้าวกับลูกค้าที่เข้ามาต่อรอง
· การใช้BATNAและทักษะการโน้มน้าวคู่สนทนาในกรณีต่างๆ
· ขั้นตอนการปิดการขาย
· การวิเคราะห์ลูกค้าก่อนการปิดการขาย
· Workshopฝึกฝนเทคนิคโน้มน้าวและปิดการขาย
· สรุปการบรรยาย