วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ รู้จักงานเลขานุการอย่างถูกต้อง ทันยุค ทันสมัยกับการทำงานกับเจ้านายในแต่ช่วงวัย(Generation) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาทักษะ มีวิธีการทำงานที่สร้างสรรค์กับเจ้านาย 4 GENอย่างมีรูปแบบและตรงกับสไตล์ของการทำงานร่วมกันด้วยมืออาชีพ

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมรู้จักการพัฒนาบุคลิกภาพ เพิ่มศักยภาพการปฏิบัติหน้าที่งานเลขานุการ และเทคนิคใหม่ๆ ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดกับการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ           

ประเด็นการสนทนา/ฝึกปฏิบัติ

1. ทำความรู้จักกับงาน"เลขานุการ"มากขึ้นกันเถอะ

§ งานเลขานุการต้องทำอะไรบ้าง?

§ เสน่ห์ของงานเลขานุการคืออะไร?

§ ข้อดีของงานเลขานุการคือ?

§ ข้อเสียของงานเลขานุการคือ?

§ คุณสมบัติของเลขานุการที่ควรมี?

2. ทักษะที่จำเป็นสำหรับอาชีพเลขานุการบริษัท

§ จัดลำดับความสำคัญของงาน และการจัดเก็บเอกสาร

§ ให้ความสำคัญกับเรื่องของเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการอนุมัติ

§ มีความเชี่ยวชาญ 3 โปรแกรมหลักการใช้คอมพิวเตอร์

§ การบันทึกรายงานการประชุม

§ การสื่อสารให้เป็น พูดให้รู้เรื่อง เรื่องใดควรพูดหรือเรื่องใดไม่ควรพูด

§ การระมัดระวังในเรื่องของการให้ข้อมูลสำคัญ กับผู้ที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง

3. คุณสมบัติของเลขานุการที่เจ้านายต้องการยุคใหม่

4. เลขานุการกับการรู้จักวิถี 4 เจเนเรชั่นในที่ทำงาน กับเจ้านาย4 GEN

§ ช่องว่างระหว่างวัย (generation gap)

§ "ช่วงวัย"หรือ"เจเนเรชั่น" (generation)

§ 4 GENในที่ทำงานต้องรู้ (Baby boomer)(Gen-X)(Gen-Y)(Gen Z)

WORKSHOP :วิเคราะห์กฎเหล็ก4ข้อของเลขานุการกับเจ้านาย4 GEN

5. เทคนิคการทลายช่องว่างและกำแพงระหว่างวัยทำงานของเลขานุการกับเจ้านาย 4GEN

§ รูปแบบการทำงาน

§ เป้าหมายในการทำงาน

§ งานที่คนทำงาน GENนี้ควรทำ

6. CASE STUDYกรณีศึกษาจากเลขานุการองค์ชั้นนำ "เลขานุการยุคใหม่ ทำอย่างไรให้ชนะใจเจ้านาย"

7. เทคนิคในการทำงานกับเจ้านายให้ราบรื่นด้วย SELF model

§ S : Social (สังคม)

§ E : Emotional (อารมณ์)

§ L : Learning (เรียนรู้)

§ F: Flow (ยืดหยุ่น)