วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ รู้จักงานเลขานุการอย่างถูกต้อง ทันยุค ทันสมัยกับการทำงานกับเจ้านายในแต่ช่วงวัย(Generation)ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาทักษะ มีวิธีการทำงานที่สร้างสรรค์กับเจ้านาย4 GENอย่างมีรูปแบบและตรงกับสไตล์ของการทำงานร่วมกันด้วยมืออาชีพ
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมรู้จักการพัฒนาบุคลิกภาพ เพิ่มศักยภาพการปฏิบัติหน้าที่งานเลขานุการ และเทคนิคใหม่ๆ ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดกับการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ
ประเด็นการสนทนา/ฝึกปฏิบัติ
1. ทำความรู้จักกับงาน"เลขานุการ" มากขึ้นกันเถอะ
§ งานเลขานุการต้องทำอะไรบ้าง?
§ เสน่ห์ของงานเลขานุการคืออะไร?
§ ข้อดีของงานเลขานุการคือ?
§ ข้อเสียของงานเลขานุการคือ?
§ คุณสมบัติของเลขานุการที่ควรมี?
2. ทักษะที่จำเป็นสำหรับอาชีพเลขานุการบริษัท
§ จัดลำดับความสำคัญของงาน และการจัดเก็บเอกสาร
§ ให้ความสำคัญกับเรื่องของเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการอนุมัติ
§ มีความเชี่ยวชาญ 3 โปรแกรมหลักการใช้คอมพิวเตอร์
§ การบันทึกรายงานการประชุม
§ การสื่อสารให้เป็น พูดให้รู้เรื่อง เรื่องใดควรพูดหรือเรื่องใดไม่ควรพูด
§ การระมัดระวังในเรื่องของการให้ข้อมูลสำคัญ กับผู้ที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง
3. คุณสมบัติของเลขานุการที่เจ้านายต้องการยุคใหม่
4. เลขานุการกับการรู้จักวิถี 4 เจเนเรชั่นในที่ทำงาน กับเจ้านาย4 GEN
§ ช่องว่างระหว่างวัย (generation gap)
§ "ช่วงวัย" หรือ"เจเนเรชั่น" (generation)
§ 4 GENในที่ทำงานต้องรู้ (Baby boomer)(Gen-X)(Gen-Y)(Gen Z)
WORKSHOP :วิเคราะห์กฎเหล็ก4ข้อของเลขานุการกับเจ้านาย4 GEN
5. เทคนิคการทลายช่องว่างและกำแพงระหว่างวัยทำงานของเลขานุการกับเจ้านาย 4GEN
§ รูปแบบการทำงาน
§ เป้าหมายในการทำงาน
§ งานที่คนทำงาน GENนี้ควรทำ
6. CASE STUDYกรณีศึกษาจากเลขานุการองค์ชั้นนำ "เลขานุการยุคใหม่ ทำอย่างไรให้ชนะใจเจ้านาย"
7. เทคนิคในการทำงานกับเจ้านายให้ราบรื่นด้วย SELF model
§ S : Social (สังคม)
§ E : Emotional (อารมณ์)
§ L : Learning (เรียนรู้)
§ F: Flow (ยืดหยุ่น)
8. Q & Aถาม-ตอบปัญหา แลกเปลี่ยนประเด็น และแนวทางแก้ไขปัญหา
วิธีการฝึกอบรม- สัมมนา
เป็นการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ (Dynamic & Workshop)เน้นการเรียนรู้ด้วยตนเอง และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ร่วมกัน (Learning by Doing and Participating with Experiences) ซึ่งประกอบด้วย