วัตถุประสงค์

• 1.       เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบและเข้าใจในหลักการพัฒนาตนเองให้เป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ       
  

  2.       เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้นำความรู้ที่ได้ในการเพิ่มยอดขาย ในการักษาลูกค้าเก่า และเพิ่มลูกค้าใหม่

  3.       เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร

  4.       เพื่อเพิ่มทักษะด้านการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น สามารถสื่อสารด้วยจิตวิทยาและการโน้มน้าวใจลูกค้าได้

  ประสบการณ์ที่ปรึกษาด้านคลินิกความงาม

  • Bangkok clinic
  • Mo seok hee clinic
  • Wuttisak Cambodia
  • Bora Clinic
  • Larose clinic
  • Jai sai clinic

   

  หัวข้อการอบรม

   

  หัวข้อการบรรยาย

  Øบทบาทหน้าที่ของพนักงานต้อนรับกับลูกค้าปัญหา108ในยุค New Normal  Øคุณสมบัติและขีดความสามารถของพนักงานต้อนรับ ในธุรกิจที่ลูกค้าคาดหวังสูง Øความคาดหวังของลูกค้าและผู้ติดต่อขอรับบริการ Øขั้นตอนการให้บริการ ณ จุดต้อนรับ อย่างประทับใจ Øเทคนิคการถามถึงความต้องการของลูกค้า Øวิธีวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อหาทางเปิดใจ ØDo Don'tขณะให้บริการลูกค้า ØProficiency communication การสื่อสารด้วย ศิลปะการพูดโน้มน้าวใจ Øจิตวิทยาการใช้คำกับคนแต่ละประเภท Øการสร้างบทสนทนากับลูกค้าคนพิเศษ ØSmart Personality ØDISCกับการวิเคราะห์นิสัยใจคอลูกค้า Øมารยาทที่ควรรู้สำหรับการให้บริการระดับ Hi-End Øเทคนิคการให้บริการทางโทรศัพท์  Øการจัดการความไม่พอใจของลูกค้าในทุกรณีด้วยเทคนิค Øเทคนิคการสร้างเสน่ห์และการบริการที่สร้างการจดจำ Øวิถีแห่งความสุขสู่ความสู่สำเร็จในการเป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ Øสรุป คำถามและคำตอบ รูปแบบMentoring

   

  ระยะเวลาในการฝึกอบรม >> 1 วัน (6 ชั่วโมง)  เวลา  09.00-16.00 น.