Module1:หลักปรัชญาของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

·     ความเป็นมาของระบบบริหารงานคุณภาพISO 9001:2015

·     หลักปรัชญาของระบบบริหารงานคุณภาพQuality Management Principle

·     วงจรPDCAกับระบบบริหารงานคุณภาพISO 9001:2015

Module 2:ข้อกำหนดตามมาตรฐาน ISO 9001:2015 Requirement

1.      ขอบเขตระบบบริหารคุณภาพISO 9001:2015

2.      มาตรฐานอ้างอิง

3.      คำศัพท์และคำนิยาม

4.      บริบทขององค์กรContext of the Organization

5.      ความเป็นผู้นำLeadership

6.      การวางแผนPlanning

7.      การสนับสนุนSupport

8.      การปฏิบัติการ  Operation

9.      การประเมินสมรรถนะ Performance Evaluation

10.  การปรับปรุงImprovement

·      ความสอดคล้องแต่ละข้อกำหนดกับกระบวนการภายในองค์กร

สรุป ถาม ตอบ  วิทยากรให้คำแนะนำเพิ่มเติม 

Module 1:แนวคิด หลักการของการเป็นInternal auditและข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานISO 9001:2015

·      แนวคิด หลักการของการเป็น Internal audit

·      ทบทวนข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2015

·      บทบาทของการเป็นทีมตรวจติดตามภายใน (Lead Auditor, Auditor team)

·      กระบวนการตรวจติดตามทั้งหมดจนครบตามข้อกำหนดในการตรวจติดตาม

-          การจัดทำการวางแผน

-          การออกคำสั่งแต่งตั้ง

-          การตรวจติดตามในแต่ละขั้นตอนให้สอดคล้องกับข้อกำหนด

-          การออก CAR และแบบฟอร์มต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง

-          การสรุปและจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายใน

-          ตัวอย่างแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

Workshop

Module 2:การตั้งคำถาม Audit Check Listในการตรวจติดตาม

·     ความสำคัญของ Audit Check List

·     แบบฟอร์ม Audit Check List

·     ประเด็นคำถามที่จะต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดในแต่ละแผนกในองค์กร

·     Workshop

Module 3:เทคนิคการตรวจติดตามภายใน ตามระบบISO 9001:2015

·      การเปิดประชุมที่ดี

·      การตรวจติดตามภายในตามระบบบริหารคุณภาพ

·      เทคนิคการสอบถาม และขอดูหลักฐานในการลงตรวจพื้นที่ในองค์กร

·      สิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติในการตรวจติกตาม

·      เทคนิคในการสื่อสาร การอธิบาย หากมีข้อขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างการตรวจติดตามภายใน

·      การปิดการประชุมที่ดี

·      การเขียน CAR และการเขียนสรุปรายงานการตรวจติดตาม

·      เทคนิคในการติดตามผลและปิด CAR