หลักการและเหตุผล

การเปลี่ยนแปลงกระแสโลกาภิวัตน์ในโลกและทางธุรกิจ ได้ก่อให้เกิดความหลากหลายเพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงทางสภาพสิ่งแวดล้อม การเปลี่ยนแปลงทางสังคม และพฤติกรรมของผู้บริโภคก็ตาม นำมาซึ่งผลประโยชน์ที่แตกต่างกันในการติดต่อดำเนินธุรกิจ และบ่อยครั้งก็ก่อให้เกิดความขัดแย้งขึ้นได้อยู่เสมอ ความขัดแย้งต่างๆเหล่านี้ได้พัฒนากลายเป็นประเด็นปัญหา (Issues)และลุกลามจนทำให้เกิดภาวะวิกฤต(Crisis)ในที่สุด

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

เข้าใจหลักการและแนวคิดเรื่องการสื่อสาร เทคนิคการสื่อสารอย่างเป็นระบบ สามารถประยุกต์ใช้เครื่องมือ ขั้นตอนวิธีการการวางแผนการสื่อสาร รวมถึงการใช้กลยุทธ์การสื่อสารประชาสัมพันธ์ และการจัดการในภาวะวิกฤตอย่างเป็นขั้นตอนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการจัดการและการสื่อสารในภาวะวิกฤติทั้งภายในและภายนอกองค์กร

หัวข้อการสัมมนา

1.             ที่มาและความสำคัญของภาวะวิกฤตกับองค์กร

2.             ภาวะผู้นำกับกระบวนการประสิทธิภาพของการสื่อสาร

3.             เจาะลึกแนวทางวิเคราะห์จิตสำนึกการสื่อสารระหว่างบุคคล

(Transactional Analysis : TA)

4.             เจาะลึกขั้นตอนการจัดการภาวะวิกฤตในเชิงรุก

5.             การวางแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤตแบบบูรณาการทั้งระบบ

6.             เทคนิคการสื่อสารให้ชัดเจนแบบบูรณาการในภาวะวิกฤต

7.             เทคนิคการประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตแบบเข้าถึงทันเวลา

8.             กลยุทธ์การสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตอย่างเป็นลำดับ

9.             Workshop : ถอดแบบการจัดการภาวะวิกฤติไต้หวันโมเดล (กรณีศึกษา)