Learn More Topics 09.00 -16.00 น.

Module 1. Leadership Overview          

         *บทบาทหลักของผู้นำ

   -แนวทางการบริหารงานในปัจจุบัน

   -ความรับผิดชอบของผู้นำยุคใหม่

   -ผู้นำเริ่มจากการกำหนดทิศทาง

   -สร้างทีมงาน

    -สร้างแรงบันดาลใจให้ทีมงาน

         *ผู้นำตามสถานการณ์

              -ความแตกต่างระหว่างการนำและการจัดการ

               -คุณลักษณะของผู้นำที่มีประสิทธิผล และเป็นแบบอย่างที่ดี

              -รูปแบบของการเป็นผู้นำ และการเลือกใช้ให้เหมาะสมกับสถานการณ์

Workshopผู้นำตามสถานการณ์แบบพฤติกรรมมุ่งงาน / มุ่งความสัมพันธ์

Module 2.หน้าที่ของหัวหน้างานในการบริหารจัดการ

1.การวางแผนปฏิบัติงาน (Planning)

  -กำหนดเป้าหมายหรือผลสำเร็จที่ต้องการให้ชัดเจน (SMART Objective)

           -กำหนดวิธีการ และ กิจกรรมของงานที่ให้บรรลุตามเป้าหมาย

          -คาดการณ์และตรวจสอบความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น เป็นทั้งโอกาสและอุปสรรค

             ที่ส่งผลต่อความสำเร็จของเป้าหมาย

        2.การจัดองค์กร (Organizing)

           -แบ่งงานออกเป็นส่วนงานต่างๆและกำหนดหน้าที่

           -กำหนดความสัมพันธ์ระหว่างส่วนงาน

           -มอบหมายงาน มอบหมายอำนาจหน้าที่

        3.การจัดคนเข้าทำงาน (Staffing)

           -การวางแผนจัดคนให้เหมาะสม เพียงพอต่อการปฏิบัติงาน

           -การสรรหา

           -การฝึกอบรมและพัฒนา สอนงาน ให้คำปรึกษาชี้แนะ

           -ประเมินผลการปฏิบัติงาน

         4.การสั่งการ (Directing)

            -สื่อสาร ได้ทั้งเนื้อหาสาระ และความสัมพันธ์กับคนรอบข้าง

           -จูงใจสร้างบรรยากาศการทำงานที่ทำให้รู้สึกร่วมกันถึงเป้าหมายและผลสำเร็จของงาน

           -ภาวะผู้นำ ให้ลูกน้องและเพื่อนร่วมทีมทำงานด้วยความเต็มใจ

         5. การควบคุม (Controlling)

            -กำหนดมาตรฐานงานเพื่อการควบคุม  

           -การควบคุมงานอย่างเป็นระบบ

WorkshopนำแนวคิดPOSDCใช้บริหารจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Module3. ทักษะ6 ด้านที่หัวหน้างานควรมีในการปฏิบัติงาน

         1.ทักษะด้านวิชาชีพ(Technical Skill)

         2.ทักษะด้านความคิด(Conceptual Skill)

         3.ทักษะด้านการแก้ปัญหาและตัดสินใจ (Problem Solving &Decision MakingSkill)

         4.ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์(Human Relation Skill)

         5.ทักษะด้านการสื่อสาร(Communication Skill)

         6.ทักษะด้านการบริหารหรือการจัดการ(Management Skill)

Module4. Workshop การเป็นผู้นำแบบCOACH

1.ผู้นำในฐานะCoach

·        Keywordสำคัญ คือ ปลดปล่อยศักยภาพ

·รับผิดชอบในการนำพนักงานหรือทีมงานของเขาสู่ผลการปฏิบัติการที่ดีขึ้นด้วยกระบวนการที่ต่อเนื่องของการค้นหาจุดแข็ง และจุดอ่อน(Strengths and weaknesses)ของพนักงานแต่ละคนหรือของทีมงาน

·การสอนงาน เป็นการพัฒนาพนักงานให้รู้จักนำศักยภาพที่มีออกมาใช้ให้มากที่สุด และสามารถรับมือกับปัญหาต่างๆและจัดการกับความเปลี่ยนแปลงได้ด้วยตนเองอย่างยั่งยืน

Workshopการค้นหาศักยภาพ เพื่อนำมาใช้ประโยชน์ในการมอบหมายงานและการสอนงาน

2.ความคิดเห็นต่อรูปแบบและพฤติกรรมการสอนงาน

·        อะไรคือเรื่องที่Coachควรทำเพิ่มขึ้น

·        อะไรคือเรื่องที่Coachควรทำลดลงหรือเลิก

·        อะไรคือเรื่องที่ดีอยู่แล้วและCoach ควรรักษาไว้

Workshopประเมินรูปแบบการสอนงานจริงในองค์กร

3.เทคนิคต่างๆ ในการโค้ชเพื่อสร้างผลงาน

·        เทคนิคการสร้างความไว้วางใจ
-เพิ่มความน่าเชื่อถือ
-เพิ่มความเอาใจใส่

·        เทคนิคการสอนงาน 4 รูปแบบ

   1.ให้ความกระจ่าง
   2.เป็นขั้นเป็นตอน
   3.โน้มน้าวชักจูง
   4.ส่งเสริมให้กำลังใจ

4.ฝึกปฏิบัติทักษะบุคคล Coaching & Feedback

·        ทักษะที่จำเป็นในการสอนงาน
      -ทักษะการสังเกต
      -ทักษะการฟัง
      -ทักษะการถาม
      -ทักษะการให้ข้อมูลป้อนกลับ

 Workshopให้คำแนะนำสะท้อนกลับและไปข้างหน้า (Feedback& Feed Forward)