พนักงานต้อนรับมืออาชีพสำหรับธุรกิจเสริมความงาม (Professional Receptionist for Beauty clinic)

10 สิงหาคม 2565


หลักการและเหตุผล

 

ธุรกิจสถาบันเสริมความงามในยุคปัจจุบัน ตกอยู่ในสถานการ์ที่ต้องปรับตัวในทุกมิติ ด้วยกระแสการเปลี่ยนแปลงของทั่วโลก ส่งผลให้เกิดSocial Distancingโดยเฉพาะประเทศไทย กับการขาดเสถียรภาพของ การเมือง เศรษฐกิจ สังคม และการเงิน ส่งผลให้การใช้เงินของลูกค้าต้องจำกัดในเรื่องที่จำเป็นเท่านั้น แต่ถึงอย่างไรก็ตาม ธุรกิจเสริมความงามหลายแห่งที่มีการปรับตัวอย่างรวดเร็ว และมีแผนการรับมือมาก่อนหน้า สามารถผ่านพ้นวิกฤติไปได้อย่างดี บางที่กลับพลิกวิกฤติเป็นโอกาสได้สร้างยอดขายเพิ่มขึ้นได้อย่างน่าอัศจรรย์

 หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้พนักงานต้อนรับโดยได้เจาะลึกเฉพาะกับธุรกิจให้บริการเสริมความงาม เพื่อให้ผู้เข้าอบรม ได้รับความรู้เทคนิคและประสบการณ์ในการพัฒนาตนเองให้เป็นพนักงานต้อนรับอย่างมืออาชีพ มีทักษะและบุคลิกภาพการให้บริการที่ต้องตาต้องใจลูกค้า รวมทั้งในหลักสูตรนี้เป็นการทำกิจกรรมWorkshopเพื่อระดมความคิดในการพัฒนาและปรับเปลี่ยนวิธีการในการให้บริการ เมื่อจบการอบรมคาดว่า ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้เรื่องนี้ได้อย่างสัมฤทธิ์ผลด้วยตนเอง เพราะพนักงานต้อนรับคือด้านแรก ของการเปิดใจ เข้าสู่ขั้นตอนการขาย และรักษาลูกค้าไว้ให้ยั่งยืน

 

วัตถุประสงค์

1.          เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบและเข้าใจในหลักการพัฒนาตนเองให้เป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ       

2.          เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้นำความรู้ที่ได้ในการเพิ่มยอดขาย ในการักษาลูกค้าเก่า และเพิ่มลูกค้าใหม่

3.          เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร

 

ประสบการณ์ที่ปรึกษาด้านคลินิกความงาม

üBangkok clinic

üMo seok hee clinic

üWuttisak Cambodia

üBora Clinic

üLarose clinic

üJai sai clinic

 

หัวข้อการบรรยาย

Øบทบาทหน้าที่ของพนักงานต้อนรับกับลูกค้าปัญหา108ในยุค New Normal 

Øคุณสมบัติและขีดความสามารถของพนักงานต้อนรับ ในธุรกิจที่ลูกค้าคาดหวังสูง

Øความคาดหวังของลูกค้าและผู้ติดต่อขอรับบริการ

Øขั้นตอนการให้บริการ ณ จุดต้อนรับ อย่างประทับใจ

Øเทคนิคการถามถึงความต้องการของลูกค้า

Øวิธีวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อหาทางเปิดใจ

ØDo Don'tขณะให้บริการลูกค้า

ØProficiency communication

ØSmart Personality

Øมารยาทที่ควรรู้สำหรับการให้บริการระดับ Hi-End

Øเทคนิคการให้บริการทางโทรศัพท์ 

Øการจัดการความไม่พอใจของลูกค้าในทุกรณีด้วยเทคนิค

Øเทคนิคการสร้างเสน่ห์และการบริการที่สร้างการจดจำ

Øวิถีแห่งความสุขสู่ความสู่สำเร็จในการเป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ

Øสรุป คำถามและคำตอบ รูปแบบMentoring


วิทยากร


วิทยากร   อาจารย์ธนภัทร ธรรมากัลยากุล



สถานที่อบรม (VENUE)

สถานที่ โรงแรมโนโวเทล ซอยสุขุมวิท 20 ใกล้ BTS อโศก กรุงเทพ หรือเลือกอบรม Online ผ่าน Program Zoom

วันและเวลาอบรม (DATE AND TIME)

10 สิงหาคม 2565 9.00-16.00น.

จัดโดย

ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด
เบอร์ติดต่อ : 090 645 0992 , 089 606 0444

ค่าธรรมเนียม (FEE)

2500 (ไม่รวม ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%)

ผู้เข้าชม: 260 ครั้ง