วัตถุประสงค์

• สร้างทัศนคติเชิงบวกในการติดต่อสื่อสารด้วยมารยาททางสังคมและเชิงธุรกิจ เพื่อสามารถสร้างความประทับใจสูงสุดแก่ลูกค้าและผู้พบเห็น
• ส่งเสริมให้พนักงานตระหนักถึงความสำคัญของมารยาททางสังคมและเชิงธุรกิจที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการทำงาน
• เสริมสร้างให้พนักงานมีพฤติกรรมการติดต่อสื่อสารอย่างมืออาชีพ เพื่อสะท้อนภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร

เนื้อหา

• ความหมายและความสำคัญของมารยาททางสังคมและมารยาทเชิงธุรกิจ (Social & Business Etiquette)
• ภาพลักษณ์ที่สะท้อนความเป็นมืออาชีพ (Professional Image)
  - การสร้างความประทับใจแรกพบ (First Impression)
  - การแต่งกายอย่างมืออาชีพเพื่อสร้างความสำเร็จในงาน (Dressing for success)
• มารยาทการติดต่อสื่อสาร (Communication Etiquette)
  - เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้าด้วยหลัก 3Vs (Visual Vocal Verbal)
  - การเลือกใช้คำพูดเชิงบวกในการในการสื่อสารอย่างมืออาชีพ
  - การเลือกใช้น้ำเสียงที่เหมาะสม
  - ภาษากาย (Body Languages) ในการสื่อสารอย่างมืออาชีพ
  - มารยาทในการเป็นผู้ฟัง (Active Listening)
• มารยาททางสังคมและเชิงธุรกิจในสถานการณ์ต่างๆ
  - การทักทาย (Greeting)
  - การให้นามบัตร (Business card Etiquette)
  - การพูดคุยเพื่อสร้างความสัมพันธ์ (Small Talk & Rapport)
  - การสื่อสารทางโทรศัพท์ (Telephone Etiquette)
  - การสื่อสารผ่านเทคโนโลยี (Technology Etiquette)
  - การใช้สื่อออนไลน์ (Social Etiquette)
• สิ่งที่ควรและไม่ควรทำ (Dos & Don’t) ในมารยาททางสังคมและเชิงธุรกิจ
• สร้างพันธะสัญญาในการพัฒนามารยาททางสังคมและเชิงธุรกิจร่วมกัน

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

All Level