หลักการและเหตุผล

         Reskills and Upskillsทั้งSoft skillsและHard Skills หัวหน้างาน มืออาชีพ ที่ได้ทั้งแบบฟอร์ม เครื่องมือ เทคนิค และวิธีการในการบริหารคนและบริหารงาน

หากองค์กรของท่านยังประสบกับปัญหาหัวหน้างานเหล่านี้?

§ ผู้บริหารระดับต้น หรือหัวหน้างาน ไม่รู้บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของตนในการดำเนินงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้

§ ผู้บริหารระดับต้น หรือหัวหน้างาน มีความชํานาญในงานที่ปฏิบัติ แต่ขาดทักษะการบริหารงานและบริหารคนแบบมืออาชีพ เรียกว่า "เก่งแต่งานของตน แต่ไม่เก่งการบริหารงาน และการบริหารคน"

ผู้บริหารระดับต้นหรือหัวหน้างานนับว่าเป็นทรัพยากรบุคคลที่สําคัญยิ่ง ที่มีส่วนช่วยสนับสนุนให้องค์กรประสบความสําเร็จตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ การเป็นหัวหน้างานถ้าแค่แต่งตั้งคนที่ "ทำงานเก่งและขยัน ใครๆ ก็เป็นได้" แต่การเป็นหัวหน้างานมืออาชีพที่ดีมีประสิทธิภาพนั้น ต้องใช้ความรู้และทักษะในด้านการบริหารงาน และการบริหารคน เพราะหัวหน้าต้องรับผิดชอบทั้งเป้าหมายของตนเอง (Individual KPIs)และเชื่อมโยงนโยบายและเป้าหมายขององค์กรไปสู่การปฏิบัติงานจริง  จึงมีความเป็นอย่างยิ่งที่ต้องพัฒนาทักษะ "หัวหน้างานมืออาชีพให้เก่งทั้ง การบริหารงานให้เพิ่มผล และเก่งทั้งการบริหารคนให้เพิ่มค่า"    เพื่อช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กร (Competitive Advantage)

จากหลักสูตรIn-house Trainingยอดนิยมของสถาบันฯ ได้พัฒนาหลักสูตรขึ้นจากประสบการณ์การพัฒนาขีดความสามารถทางการบริหาร (Managerial Competency)และโปรแกรมการพัฒนาภาวะผู้นำ (Leadership Development Program)ของผู้บริหารระดับต้นและหัวหน้างานองค์กรธุรกิจชั้นนำมากลั่นกรองและถ่ายทอด "แบบกระชับ เข้าใจง่าย ใช้งานได้จริง" ที่จะช่วยให้หัวหน้างานในองค์กรของท่านมีความรู้ความเข้าใจ ในบทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของตนเอง และมีความสามารถรอบด้านสำหรับหัวหน้างานมืออาชีพในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เพื่อนำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร

วัตถุประสงค์

§  สามารถอธิบาย บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบ และเทคนิคการบริหารของหัวหน้างานยุคใหม่ที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการทำงานได้

§  เสริมสร้างความรู้เกี่ยวกับ 18 ทักษะการบริหารงานและการบริหารคนที่หัวหน้างานมืออาชีพต้องมี

§  เสริมสร้างทักษะการบริหารคนให้งานได้ผลคนได้ใจ สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ เพื่อความสำเร็จของหน่วยงานและตนเอง

§  สามารถวิเคราะห์และกำหนดแนวทางการบริหารและปกครองลูกน้องได้อย่างชัดเจน เป็นรูปธรรม

§  สามารถกำหนดแนวทางการสร้างความรักและความผูกพันได้อย่างชัดเจน เป็นรูปธรรม

§  เสริมสร้างทักษะการบริหารงานให้งานได้ผลคนได้ใจ สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ ในการสร้างความสำเร็จของหน่วยงานและตนเอง

§  สามารถจัดทำแผนปฏิบัติงานยุคใหม่ให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับเป้าหมายได้อย่างชัดเจน เป็นรูปธรรม

§  สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปปรับใช้ในการบริหารงานและบริหารคน ได้อย่างเป็นรูปธรรมและมีประสิทธิภาพ

หัวข้อเนื้อหา   

ส่วนที่ 1 :  บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของหัวหน้างานมืออาชีพที่ไม่ได้กำหนดไว้ในJob Description

§ 5 บทบาทของหัวหน้างานมืออาชีพที่ไม่กำหนดไว้ในJob Description

§ 13 หน้าที่ของหัวหน้างานมืออาชีพที่ไม่กำหนดไว้ใน Job Description

§ 5 ความรับผิดชอบของหัวหน้างานมืออาชีพที่ไม่กำหนดไว้ในJob Description

ส่วนที่ 2 :  18 ทักษะการบริหารงานและการบริหารคนที่หัวหน้างานมืออาชีพต้องมี

§ 10 ทักษะการบริหารงานที่หัวหน้างานมืออาชีพต้องมี

§ 8 ทักษะการบริหารคนที่หัวหน้างานมืออาชีพต้องมี

ส่วนที่ 3 : ทักษะการเป็นผู้นำยุคใหม่ในการบริหารทีมงานให้อยากทำงาน

§ ทักษะการเป็นผู้นำแบบ "เข้าใจ->เข้าถึง->พัฒนา" ในการบริหารทีมงานให้อยากทำงาน

§ "รู้เรา" จิตวิทยาการบริหารสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่

§ "รู้เขา" จิตวิทยาการบริหารสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่

§ Workshop1 : ฝึกวิเคราะห์การบริหารและปกครองลูกน้อง 4 เซียน แบบรู้เขา-รู้เรา

ส่วนที่ 4 : ทักษะการสื่อสารระหว่างหัวหน้างานและพนักงานที่มีประสิทธิผล (Effective Communication and Coordination Skills) 

§ การสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างมีประสิทธิผล (Interpersonal Communication)

§ แนวทางการสื่อสารประสานงานในการสร้างความสำเร็จในการทำงาน ด้วยประตูใจ...แบบสานสัมพันธ์ (Positive Communication)

§ เคล็ด (ไม่) ลับของการสื่อสารของผู้นำที่ลูกน้องปรารถนา

ส่วนที่ 5 :ทักษะการจูงใจทีมงานอย่างสร้างสรรค์ เพื่อความสำเร็จในการทำงาน (Positive Motivation Skills) 

§ พื้นฐานความต้องการและความคาดหวังของ "มนุษย์เงินเดือน"

§ จูงใจ (Motivation)อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ ?

§ 11 เทคนิคการสร้างแรงจูงใจทีมงานอย่างมีประสิทธิผล (Effective Motivation Techniques)

ส่วนที่ 6 : ทักษะการสร้างบรรยากาศความผูกพันต่อองค์กร (Employee Engagement Skills)

§ 4 ความรักที่เสริมสร้างบรรยากาศความผูกพันต่อองค์กร

§ Workshop2 : ฝึกปฏิบัติกำหนดแนวทางการสร้างความรักและความผูกพัน 4 ประเภท ในองค์กร

§ 10 เทคนิคของหัวหน้างานยุคใหม่ในการสร้างบรรยากาศความผูกพันต่อองค์กร

§ แนวทางการบริหารความขัดแย้งภายในทีมงาน (Conflict Management)

ส่วนที่ 7 : ทักษะการกำหนดเป้าหมายและการวางแผนงาน (Goal Setting and Planning Skills)

§ การกำหนดเป้าหมายในการทำงานด้วยKPIกับประเภทของแผนงานตามระดับของการจัดการ

§ กุญแจทอง3 ดอกของการจัดทำแผนปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ

§ กระบวนการจัดทำแผนปฏิบัติงานแบบPDCA

§ Workshop  3 : ฝึกปฏิบัติการจัดทำแผนปฏิบัติงาน (Effective Action Plan)สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ ที่เชื่อมโยงสอดคล้องกับเป้าหมาย

§ 4 แผนปฏิบัติงานที่ผู้บริหารและหัวหน้างานต้องจัดทำ

ส่วนที่ 8 : ทักษะการสอนและพัฒนางาน (Coaching and Development Skills)

§ การวิเคราะห์ขีดความสามารถ (Competency)หรือSkill ลูกน้องก่อนการOJTและCoaching

§ 13 กรณีที่ต้องหัวหน้าจำเป็นพัฒนาลูกน้อง

§ TacticของการOJTที่มีประสิทธิภาพ

§ การพัฒนาทีมงาน ด้วยTraining Road Map / Training Matrix

ส่วนที่ 9 : ทักษะการสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงาน (Directing, Delegation and Follow up Skills)

§ กระบวนการสั่งงานและติดตามงานอย่างประสิท