หลักการและเหตุผล

เลขานุการ เป็นตำแหน่งงานที่สำคัญยิ่ง เพราะต้องดูแลรับผิดชอบงานในด้านต่าง ๆ ของผู้บริหาร ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นงานที่สำคัญ และส่งผลต่อความสำเร็จและภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นอย่างยิ่ง ดังนั้น เลขานุการจะต้องเป็นบุคคลที่มีความรู้ ความสามารถ มีทักษะในการบริหารงาน ทั้งแบบองค์รวม และแบบแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี  ตลอดถึงการบริหารความสัมพันธ์ในการทำงานกับบุคคลทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นบุคลากรในองค์กร หรือบุคคลภายนอกองค์กร เช่น ลูกค้า / ผู้มาติดต่องานโดยทั่วไป  ให้ได้รับความพึงพอใจและงานบรรลุถึงผลสำเร็จตามที่วางไว้

หลักสูตรนี้มีจุดมุ่งหมาย  เพื่อตอบสนองความต้องการที่จะเป็นเลขานุการมืออาชีพทำงานได้คล่องตัวเป็นที่รักและไว้วางใจของเจ้านาย มุ่งเน้นให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ ทำความเข้าใจ ในบทบาทหน้าที่ ของเลขานุการมืออาชีพที่ถูกต้องเหมาะสม ทันยุคทันสมัย สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงเพื่อให้งาน และภารกิจต่าง ๆ สัมฤทธิ์ผลตามเป้าหมาย

วัตถุประสงค์

1.       เพื่อให้เห็นบทบาท และหน้าที่โดยรวมของงานเลขานุการเพื่อให้ปฏิบัติหน้าที่ในฐานะผู้ช่วยผู้บริหารอย่างมีประสิทธิภาพ

2.       เพิ่มเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจเพื่อประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ อย่างได้ผล

3.       เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาทักษะ และสร้างทัศนคติที่ดีในการเป็นเลขานุการมืออาชีพ

หัวข้อการอบรม

Øทำความรู้จักกับงานเลขานุการ

üเลขานุการคือใคร บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบ

üจรรยาบรรณ และคุณสมบัติของเลขานุการ

üเสน่ห์ของงานเลขานุการคืออะไร

üSmart Secretary

üข้อดี- ข้อเสีย ของงานเลขานุการ

Øเทคนิคการเขียนเอกสารเชิงธุรกิจ

üการวางโครงสร้างเนื้อหาอย่างเหมาะสม (เทคนิคแผน4 จุดสำหรับวางโครงงานเขียน)

üหลัก7'C การใช้ภาษาเพื่อสัมฤทธิ์ผลการสื่อสารเชิงธุรกิจ

Øการบริหารเวลาให้ได้ประโยชน์สูงสุด (Effective Time Management)

ü80/20 กฏการทำงานแบบพาเรโต (จัดการงานให้ลุล่วงในเวลาที่สั้นที่สุด)

üวิธีจัดระเบียบแต่ละวัน และวิธีการวางแผนการทำงานที่ดีที่สุด

üการจัดลำดับความสำคัญของงาน

üการทำงานเชิงรุก (Proactive Working)

üการพัฒนาวุฒิภาวะทางอารมณ์ IQ + EQ

üทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน

Øศิลปะในการสื่อสาร และการประสานงาน

üการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

üเรียนรู้คนต่างวัย คนต่าง GEN และรวมถึงรู้จัก รู้ใจ และเป็นที่รักของผู้บริหาร ด้วยDISC Model

üปัญหา และอุปสรรคในการสื่อสาร

üการประสานที่มีประสิทธิภาพ

üความคาดหวังของผู้ติดต่อที่ประสานงานด้วย

üปัญหา และอุปสรรคในการประสานงาน

Øการพัฒนาบุคลิกภาพ (Personality Improvement)

üการพัฒนาบุคลิภาพภายนอก

üความประทับใจเมื่อแรกเห็น (First Impression)

üมารยาททางสังคม ปรับตัวได้เมื่อเข้าสังคม

รูปแบบการอบรม

• บรรยายให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก พร้อมตัวอย่าง /กรณีศึกษา
• ฝึกปฏิบัติจาก Workshop ให้นำไปประยุกต์สู่การทำงานจริง การปฏิบัติได้จริง

กดคลิ๊กดูรายละเอียดหัวข้อเพิ่มเติมที่นี่