การทำงานในสำนักงาน (Office Working) ที่อาจจะไม่ได้มีระบบระเบียบของการปฏิบัติงานที่รัดกุมแตกต่างจากระบบการทำงานของฝ่ายการผลิต หรือในไลน์การผลิต มักเป็นลักษณะงานที่มีปัญหาความสูญเปล่าในการทำงานให้เห็นอยู่เป็นประจำ หลักสูตรนี้ มุ่งให้เกิดความรู้ความเข้าใจใน แนวทางของการจัดการความสูญเปล่าในการทำงานในสำนักงานด้วยการนำเอาแนวคิดไคเซ็นมาใช้ อันจะส่งผลในทางหนึ่งให้งานเกิดประสิทธิภาพ ลดต้นทุนรวมทั้งนำไปสู่การลดขั้นตอนในการปฏิบัติงาน ซึ่งย่อมส่งผลดีให้การบริการลูกค้าทั้งภายในและภายนอกมีประสิทธิผลมากขึ้น โดย หลักสูตร บุคลากรขององค์กรของท่านทุกระดับสามารถเข้าร่วมเรียนรู้ และนำไปปรับใช้ในการทำงานได้จริง
วัตถุประสงค์ : หลักสูตรนี้มุ่งหมายให้ผู้เข้ารับการเรียนรู้...
- รู้จักและเข้าใจถึงสภาพการทำงานที่ส่งผลให้เกิดความสูญเปล่า (Wastes) ในการทำงานแบบต่าง ๆ
- รู้จักและเข้าใจแนวคิด วิธีการและเทคนิคในการทําไคเซ็น (KAIZEN) ในสํานักงาน รวมทั้งแนวทาง
การเพิ่มประสิทธิภาพ
และการลดต้นทุนจากการทํางานในสำนักงานด้วยไคเซ็น (KAIZEN)
- ฝึกทักษะและแลกเปลี่ยนประสบการณ์ความรู้เพื่อนำไปปรับใช้กับประยุกต์ใช้ร่วมกับกิจกรรมอื่น
เช่น กิจกรรม 5ส ในการทำงาน เป็นต้น
หัวข้อเรียนรู้ : (เวลา 09.00-16.00 น.)
+ ทบทวนเรื่องความสูญเปล่า (Wastes) ในสำนักงาน
> ความสูญเปล่าในสำนักงานมีอยู่จุดใดบ้าง
> สาเหตุที่ส่งผลให้เกิดความสูญเปล่าในงานสำนักงาน
> กิจกรรม : ความสูญเปล่าในงานของเรา
และวิเคราะห์ความสูญเปล่าส่งผลเสียอย่างไรกับงานของเราบ้าง
และจัดทำข้อเสนอว่าเราจะจัดการกับความสูญเปล่าที่ระบุนี้อย่างไร
+ ทําความรู้จักกับไคเซ็น (KAIZEN)
> ไคเซ็น คืออะไร ?
> ไคเซ็น มีประโยชน์อย่างไร ?
> หลักการของไคเซ็น คืออะไร ?
> จะนำเอาแนวคิดของไคเซ็นมาใช้ในงานสํานักงานได้ในเรื่องใดบ้าง ?
> กรณีศึกษา : ไคเซ็นในงานสำนักงานขององค์กรตัวอย่าง
พร้อมคําแนะนำของวิทยากรในการปรับใช้จริงในองค์กรของท่าน
+ เครื่องมือที่ช่วยในการทําไคเซ็นในสํานักงาน
> 3 ส และการควบคุมด้วยการมองเห็น (Visual)
ตัวอย่างจองการใช้ในสํานักงาน
> 3 R และ ECRS
ตัวอย่างของการใช้ในสํานักงาน
> ผังการไหลของงาน (Flow Diagram & Flow Process Chart) และตัวอย่าง
ของการใช้ในสํานักงาน
+ การเขียนโครงการโคเซ็นในสํานักงาน
พร้อมตัวอย่าง และคําแนะนําจากวิทยากร
+ สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้
รูปแบบการเรียนรู้ :
+ บรรยายแบบกระชับ (Mini-lecture)
+ กรณีศึกษา พร้อมคําแนะนำในการนำไปปรับใช้งาน
+ กิจกรรมกลุ่ม ด้วยการระดมสมอง นำเสนอและอภิปรายร่วมกัน
กลุ่มเป้าหมายผู้เข้ารับการเรียนรู้ :
+ ผู้จัดการและหัวหน้างานจากทุกหน่วยงานในที่ปฏิบัติงานในสำนักงาน
+ พนักงานระดับปฏิบัติการ ปฏิบัติงานในสำนักงาน และสมาชิกกิจกรรมกลุ่มคุณภาพในสำนักงาน เช่น
กลุ่มกิจกรรม 5 ส เป็นต้น