หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

• ผู้บริหาระดับผู้จัดการและหัวหน้างานจากทุกฝ่ายงาน

• ผู้ประกอบการที่สนใจ

ความสำคัญ

งานวิจัยในต่างประเทศพบว่า

ลูกน้องที่ได้รับ Feedback จากหัวหน้าน้อยที่สุด มักจะเป็นคนที่มีผลงานแย่ที่สุดในทีม

และหัวหน้าที่หลีกเลี่ยงการให้ Feedback มักมีผลงานที่แย่เช่นกัน ซึ่งหัวหน้าคนไทยก็เช่นกัน

และการหลีกเลี่ยงการให้ Feedback มักเกิดจากความกังวล “ไม่รู้จะพูดอย่างไร พูดไปเดี๋ยวลูกน้องไม่รัก”

ในขณะเดียวกัน ผลการวิจัยยังพบอีกว่า การให้ Feedforward ของหัวหน้าสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลการทำงานได้เป็นอย่างดี เพราะการ Feed ไปข้างหน้า ถึงสิ่งที่ลูกน้องควรปฏิบัติในอนาคตนำไปสู่การมีพฤติกรรมหรือวิธีการทำงานที่สร้างผลลัพธ์ทีดี

หลักสูตรนี้จะทำให้เข้าใจ มั่นใจ กล้าให้ Feedback และมีทักษะการให้ Feedback & Feedforward อย่างครบครัน โดยมี Dialogue ระดับสากลที่สามารถนำไปใช้ได้จริงทันที

เนื้อหา

• Feedback หลักการและวัตถุประสงค์การให้ Feedback

• Mindset หัวหน้ากับผู้ให้ Feedback ที่ดี

• ปัญหาและความท้าทายของหัวหน้าในการให้ Feedback

– แนวทางขจัดปัญหาและการสร้างความมั่นใจให้ Feedback

– เทคนิคการเชื่อมใจ เปิดใจ และ เตรียมพร้อม

• วิธีการและขั้นตอนการให้ Feedback

• Feedforward คืออะไร แตกต่างกับ Feedback อย่างไร

– วัตถุประสงค์ของ Feedforward

– ขั้นตอนการ Feedforward

• 3 F ขั้นตอนและวิธีการให้ Feedback + Feedforward ที่ทรงพลัง

– Feed Up

– Feedback

– Feedforward

• Feedforward Template และ Dialogue

– Feedforward Model

– Feedback & Feedforward Practice

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

• ผู้บริหาระดับผู้จัดการและหัวหน้างานจากทุกฝ่ายงาน • ผู้ประกอบการที่สนใจ