หลักการและเหตุผล

ในสภาวะการทำงานทั่วไปผู้ปฏิบัติงานย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องพบปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นในทุกสถานการณ์ของกระบวนการผลิตหรือบริการ แม้ว่าจะได้มีการวางแผนมาเป็นอย่างดีแล้วก็ตามโดยอาจจะมาจากปัจจัยภายใน เช่น ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับตัวคน(จำนวนคนไม่พอ คนขาดทักษะ คนขาดประสบการณ์ วินัยของคน) ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์/เครื่องมือ(สภาพชำรุด ใช้งานผิดประเภท ใช้งานมานาน ขาดการบำรุงรักษา) ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับวิธีการ การบริหารจัดการ หรือเกี่ยวกับงบประมาณเป็นต้น ดังนั้นในการแก้ไขปัญหาเพื่อค้นหาสาเหตุรากเหง้าของปัญหาต่างๆที่ประกอบไปด้วยปัจจัยพื้นฐาน 4M ได้แก่ คน(Man),เครื่องจักร(Machine), วัตถุดิบ(Material),และวิธีการ(Method) ที่กล่าวมาในปัจจัยดังกล่าวเป็นต้นตอหรือสาเหตุของปัญหาที่ต้องการปรับปรุงหรือแก้ปัญหาที่ผู้ที่เกี่ยวข้องกับปัญหานั้น ๆ จำเป็นต้องมีการระดมสมองในการค้นหาปัญหานั้นซึ่งในปัจจุบันเครื่องมือที่ใช้มีหลากหลายเครื่องมือแต่เครื่องมือที่ได้รับความนิยมคือ ผังสาเหตุและผล(Cause&Effective Diagram)เพื่อนำมาวิเคราะห์ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้ผู้ที่เกี่ยวข้องใช้เครื่องมือได้อย่างมีระบบและที่สำคัญมีกระบวนการกลั่นกรองปัญหาอย่างมีเหตุและผล(Logic Thinking)

วัตถุประสงค์

1.             เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำหลักการและแนวคิดการใช้เครื่องมือการวิเคราะห์เหตุและผล ไปประยุกต์ใช้งานในการพัฒนาได้อย่างอย่างมีประสิทธิภาพ

2.             เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ และเทคนิคต่างๆไปปรับปรุงการทำงานให้เกิดความสอดคล้องกับหน่วยงานหลักและหน่วยงานที่เกี่ยวของได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นระบบที่ถูกต้อง

3.              เพื่อกระตุ้นให้ผู้เข้าอบรมมีทัศนคติที่ดี และมองเห็นความสำคัญในการวิเคราะห์ปัญหาโดยใช้เครื่องมือที่ได้เรียนรู้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ในการพัฒนาองค์กร

 ผลที่คาดว่าจะได้รับ

1.             ผู้เข้าร่วมอบรมทราบถึงหลักการการและขั้นตอน การวิเคราะห์เหตุและผล

2.             ผู้เข้าร่วมอบรมตระหนักถึงความสำคัญของการวิเคราะห์เหตุและผล ที่มีผลต่อการแก้ไขและการปรับปรุงปัญหาที่เป็นรากเหง้าของปัญหาได้เป็นอย่างดี

3.              ผู้เข้าร่วมอบรมทราบถึงการวิเคราะห์เหตุและผลด้วยตนเอง เพื่อเสริมสร้างทักษะจากกรณีศึกษาต่างๆที่ได้จากการทำ Workshop

หัวข้อการอบรม

1. จุดสำคัญของการแก้ไขปัญหา

1.             วัตถุประสงค์ของการแก้ไขปัญหา

2.             ความต้องการของการวิเคราะห์ปัญหา

3.             จุดที่สำคัญเพื่อการวิเคราะห์เหตุและผลของปัญหา

4.             จุดสำคัญเพื่อตรวจสอบเมื่อกำหนดมาตรการ

5.             รายละเอียดที่ต้องการเพื่อใช้ในการวิเคราะห์เหตุและผล

6.             การวัดประสิทธิผลของกิจกรรม TPM (OEE : Overall Efficiency Effectiveness)

2. การวิเคราะห์ปัจจัยสาเหตุและผลของปัญหา (Cause and Effective Analysis)

1.             แผนภูมิเหตุและผลหรือก้างปลา

2.             จุดสำคัญและจุดควบคุม

3.ขั้นตอนการสร้างและวิธีการประยุกต์ใช้แผนภูมิเหตุและผล

1.             กำหนดหัวข้อให้ชัดเจน

2.             พิจารณาปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

3.             สะสางปัจจัยให้เป็นรูปลักษณะของแผนภูมิเหตุและผล

4.ขั้นตอนการคัดเลือกปัจจัยมากำหนดเป็นแผนดำเนินการแก้ไข

5. Workshop

วิธีการฝึกอบรม (ทฤษฏี40% เชิงปฏิบัติการ60%)

- การบรรยาย-สาธิตเนื้อหาและทฤษฎีรวมทั้งชมภาพและวีดีทัศน์ประกอบ

- ตัวอย่างกรณีศึกษาสำหรับการฝึกปฏิบัติ

- กิจกรรมกลุ่มระดมสมอง

- กิจกรรมกลุ่ม(Workshop)

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม

- ผู้บริหาร ผู้จัดการ วิศวกร หัวหน้างาน ที่เกี่ยวข้อง

- ผู้ที่มีหน้าที่หรือผู้ได้รับพิจารณาให้รับผิดชอบงานที่ เกี่ยวข้องและผู้สนใจทั่วไป

ระยะเวลา       1 วัน จำนวนวันละ 6 ชั่วโมง เวลา 9.00- 16.00 น.