ในโลกของการทำงาน การดำเนินธุรกิจทุกคนหรือองค์กรจะต้องประสบกับคำว่า "ปัญหา"ทั้งสิ้นเพียงแต่ว่าใครหรือองค์กรไหนจะมีปัญหามากหรือน้อย   เร็วหรือช้า ที่ไหน อย่างไร   แตกต่างกันออกไปเท่านั้น  เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นจึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องทำการแก้ปัญหา และเมื่อมีความตั้งใจจะดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งสิ่งที่จะต้องทำก็คือการตัดสินใจ เช่น หากมีปัญหามากมายหลายอย่างเกิดขึ้นพร้อมๆกันเราจะตัดสินใจเลือกปัญหาใดมาทำการแก้ไขก่อนหลังอย่างไร  หรือแม้มีแค่ปัญหาเดียวเรายังต้องตัดสินใจว่าจะทำการแก้ไขปัญหาหรือปล่อยไว้อย่างนั้น   ( เพราะการที่ไม่ทำอะไรโดยปล่อยให้เหตุการณ์เป็นอยู่อย่างนั้นก็เป็นการตัดสินใจอย่างหนึ่ง )

             การที่จะแก้ปัญหาและตัดสินใจได้อย่างมีผลในทางปฏิบัติ    ผู้ที่เกี่ยวข้องหลักๆและผู้มีหน้าที่ตัดสินใจจะต้องรู้หลักการ ขั้นตอน และสามารถวิเคราะห์ถึงสาเหตุรากเหง้าของปัญหา เพื่อแก้ปัญหาให้ตรงประเด็น (Hit to The Point )   หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า "เกาให้ทุกที่คัน แก้ให้ถูกจุด" แต่การรู้เหตุรู้ผลอย่างถ่องแท้ก็ไร้ผลหากผู้มีหน้าที่ไม่กล้าตัดสินใจสั่งการให้ลงมือปฏิบัติ ดังนั้นจะทำอย่างไรให้บุคคลที่ดำรงตำแหน่งนั้นให้กล้าทำการตัดสินใจให้ทันต่อเหตุการณ์จึงจำเป็นไม่น้อยกว่าความสามารถหารากเหง้าปัญหาเช่นกัน และที่สำคัญที่สุดปัญหาในองค์กรมักจะเกี่ยวข้องกับหลายคนหลายหน่วยงาน  ดังนั้นการจะแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพจะต้องทำงานเป็นทีม (Teamwork ) ถึงจะทำให้การแก้ปัญหาและการตัดสินอย่างมีประสิทธิผลอย่างแท้จริง

วัตถุประสงค์

1.   เพื่อให้เข้าใจแนวคิดและหลักการในการแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้อง

2.   เพื่อให้เข้าใจเครื่องมือเบื้องต้นในการระบุปัญหา วิเคราะห์ข้อมูล และปฏิบัติการแก้ไชปัญหา

3.    เข้าใจขั้นตอนการแก้ไขปัญหา โดยการวิเคราะห์ข้อมูลและสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในองค์กรได้

หัวข้อการฝึกอบรม

·         หลักการเบื้องต้นของการแก้ไขปัญหาโดยการวิเคราะห์ข้อมูล

·         การค้นหาปัญหาและเทคนิคต่างๆโดยใช้ข้อมูล

·         การจำแนกปัญหาโดยใช้ข้อมูล

·         การแก้ไขปัญหาโดยการวิเคราะห์ข้อมูล

·         การใช้หลักPDCA

·         ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

·         การระบุปัญหาที่เกิดขึ้น

·         การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

·         การวิเคราะห์ปัญหาและสาเหตุ

·         การกำหนดวิธีการแก้ไข และปฏิบัติการแก้ไข

·         การทวนสอบผลการแก้ไข

·         การป้องกันการเกิดซ้ำและทำให้เป็นมาตรฐาน

·         กิจกรรมกลุ่ม

·         สรุปการอบรม

·         ถาม-ตอบ