หลักการและเหตุผล

ในยุคโลกไร้พรมแดน และการเปิดการค้าเสรีกับนานาอารยะประเทศนั้น การติดต่อสื่อสารโดยใช้ภาษาสากลอย่างภาษาอังกฤษจึงมีความสำคัญยิ่งนัก ในอันที่จะติดต่อทำธุรกิจกับนานาประเทศ โดยเฉพาะการติดต่อสื่อสารด้วยเอกสาร หรือจดหมายEmail เนื่องด้วยจดหมายและ Emailเป็นสื่อที่ใช้ในการแสดงหรือยืนยันข้อความต่างๆ ที่ได้มีการตกลงกันไว้ ซึ่งจะใช้เป็นหลักฐานในอนาคตได้ นอกจากนี้Emailยังเป็นวิธีการสื่อสารที่นับวันจะเพิ่มอิทธิพลต่อการใช้ในทางธุรกิจมากขึ้น

ดังนั้น การเรียนรู้เทคนิคและวิธีในการสื่อสารด้วยการเขียนจดหมายและEmailรวมทั้งเอกสารอื่นๆ ทางธุรกิจด้วยภาษาอังกฤษอย่างมืออาชีพ ถูกหลักไวยากรณ์ และรู้ซึ้งถึงวัฒนธรรมย่อมเสริมสร้างความประทับใจที่ดีต่อลูกค้าที่ติดต่อ และส่งผลดีต่อการตกลงทางธุรกิจ

หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรม ไม่ว่าจะเป็นนักบริหาร เลขานุการ ทีมนักขาย

ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ และพนักงานที่ต้องการพัฒนาทักษะการสื่อสารด้านภาษาอังกฤษ ได้เรียนรู้ทั้งเทคนิควิธีและฝึกปฏิบัติการสื่อสารในการเข้าถึงลูกค้าด้วย การสื่อสารทางจดหมายและEmailรวมทั้งเอกสารอื่นๆ ทางธุรกิจที่จำเป็นอย่างเป็นระบบ รวมทั้งเคล็ดลับอื่นๆ ที่จะทำให้ผู้อบรมได้เข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริง

หัวข้อการอบรม

1.  เขียนE-mail /โต้ตอบจดหมายธุรกิจตามแบบมาตรฐานอังกฤษและแบบอเมริกัน (BusinessEnglish Letter / E-mail of Both American and British s)

2.  การเขียนE-mailอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Business Writing)

3.  การเขียนE-mail /เขียนจดหมายในหลายรูปแบบ (Various Business Letter s)

3.1. การเขียนE-mailเพื่อโฆษณา แนะนำบริษัท และเสนอราคา (Advertising/Introducing Company / Giving Information and Quotation )

3.2. การตอบE-mail /จดหมาย (Reply )

3.3. เขียนE-mail /จดหมายแจ้งให้ทราบ (Acknowledgement Form)

3.4. การเขียนตอบขอบคุณ (Gratitude )

4.  การเขียนบันทึกข้อความ (Writing Memorandum)

5.  การใช้E-mailในทางธุรกิจ การเขียนอย่างเป็นทางการ และอย่างไม่เป็นทางการ จรรยาบรรณในการใช้E-mailและกฎระเบียบต่างๆ (Use of E-mail in Business, al, Informal, Etiquette, Rules and etc.

6.  เคล็ดลับที่ทำให้ทักษะในการเขียนพัฒนาดีขึ้น (The Secret of "How to Improve Your Writing Skill")

7.  แปลและวิเคราะห์ข้อความ (Translation / Analyzing)

8.  ฝึกปฏิบัติ (Practicing)

9.  สรุปคำถามคำตอบกรณีตัวอย่างที่เกิดขึ้นจริง

ประโยชน์ที่จะได้รับ

1. เพื่อให้เข้าใจการใช้ภาษาอังกฤษและสามารถส่งE-mailได้ตามแบบมาตรฐานทั้งแบบอังกฤษและอเมริกัน

2. เข้าใจโครงสร้างไวยากรณ์ของประโยค เพื่อให้สามารถเขียนE-mailและเขียนจดหมายได้อย่างถูกต้อง

3. เพื่อให้ทราบว่าสิ่งที่ควรเขียน และไม่ควรเขียนในE-Mail

4. เข้าใจถึงวัฒนธรรมการใช้ภาษาอังกฤษ และการดำเนินธุรกิจของชาวต่างชาติในระดับสากล เพื่อให้การโต้ตอบE-mailและเขียนจดหมายเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

5. เข้าใจการใช้คำศัพท์และสำนวนการใช้ภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี สามารถเขียนและสื่อสารเพื่อดำเนินการธุรกิจได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว

6. สามารถจัดการกับE-mail ในรูปแบบต่างๆ รวมทั้งการร้องทุกข์ ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นที่น่าพอใจ เพื่อประโยชน์ต่อการทำธุรกิจ

วิทยากรในการฝึกอบรม   อาจารย์ประภาภรณ์ พนัสพรประสิทธิ์  
วิทยากรดีเด่น ปี 2560 สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น)
             อดีต เลขานุการฝ่ายจัดการและผู้จัดการฝ่ายบริหารทั่วไป บริษัท อุตสาหกรรมทำเครื่องแก้วไทย จำกัด (มหาชน), เลขานุการกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอสโซ่ แสตนดาร์ด (ประเทศไทย) จำกัด และบริษัท เบอร์ลี่ ยุคเกอร์ จำกัด, เลขานุการผู้จัดการฝ่ายบุคคล บริษัท ปูนซิเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน)
             ปัจจุบัน อาจารย์และวิทยากรอิสระในมหาวิทยาลัยและบริษัทชั้นนำต่างๆ,  ผู้เขียนหนังสือ "ความสุขที่แท้จริงของอาชีพเลขานุการ" และหนังสือ  "ศักยภาพการบริหารงานธุรการแบบครบวงจร"

เทคนิคการฝึกอบรม  บรรยายสรุป  อภิปราย กรณีศึกษา แบ่งกลุ่มย่อยฝึกปฏิบัติ และ Learning Games การนำเสนอผลงานหน้าห้องฝึกอบรม