หลักการและเหตุผล

ท่ามกลางสภาวการณ์เช่นนี้ผู้บริหารองค์กรที่ชาญฉลาดและมีภาวะผู้นำจะต้องหันมาให้ความสำคัญกับการบริหารเชิงกลยุทธ์เพื่อที่จะเป็นพลังขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดนิ่ง ซึ่งในบรรดากลยุทธ์ต่าง ๆ ที่ผู้บริหารจะต้องนำมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพนั้น "การสื่อสาร" กล่าวได้ว่าเป็นกลยุทธ์ที่มีความสำคัญที่สุด เพราะการสื่อสารเป็นกลยุทธ์หรือกระบวนการหรือเครื่องมือที่จะนำไปสู่การรับรู้ เรียนรู้ ให้เกิดความเข้าใจที่ถูกต้องตรงกันของบุคลากรทั่วทั้งองค์กรตั้งแต่ระดับนโยบายไปจนถึงระดับปฏิบัติการ ทำให้สามารถกำหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ และยุทธศาสตร์ร่วมกันได้อย่างถูกต้องเหมาะสมและนำพาองค์กรไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างมีทิศทาง และจะต้องนำมาใช้ให้สอดคล้องกับพื้นฐานขององค์กรทั้งในด้านโครงสร้าง ระบบการบริหาร ทัศนคติ และค่านิยม รวมทั้งวัฒนธรรมของบุคลากรในองค์กรจึงจะทำให้องค์กรไปสู่ความสำเร็จได้

"กลยุทธ์การสื่อสาร" จึงเป็นเครื่องมือทางการบริหารที่ผู้บริหารควรให้ความสำคัญและต้องนำมาใช้ในการบริหารจัดการองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผลสูงสุดแก่องค์กร ดังนั้น การสื่อสารให้เกิดความเข้าใจและสร้างความรู้สึกที่ดีร่วมกัน จะทำให้งานส่วนรวมบรรลุเป้าหมายได้ โดยที่ทุกๆฝ่ายต่างก็พยายามที่จะต่อเชื่อมแนวความคิดในการทำงานให้เป็นเนื้อเดียวกัน

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

• เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจได้เรียนรู้ และเข้าใจหลักการสื่อสารที่ดี จนสามารถนำไปปรับประยุกต์ใช้กับการสั่งงาน และมอบหมายงานอย่างมืออาชีพ และยังเป็นการฝึกร่วมกับวิทยากรผู้เชี่ยวชาญกับประสบการณ์บริหารงานโรงงานโดยตรงอีกด้วย

• เพื่อกระตุ้นให้ผู้เรียนเกิดการเรียนรู้ทักษะด้านการสื่อสาร และสร้างสัมพันธ์กับผู้อื่น กล้าแสดงออก รู้จักการนำเสนอเพื่อให้ผู้อื่นเกิดความเข้าใจอย่างมีระบบ และมีหลักการที่ถูกต้อง

• ขจัดปัญหาเรื่องการสื่อสาร เพื่อการสั่งงานและมอบหมายงานที่ไม่ชัดเจน เพื่อสร้างการทำงานเป็นทีมร่วมกัน

หัวข้ออบรม

• ทบทวนปัญหาในการทำงานที่ส่งผลกระทบต่องานและความสัมพันธ์ในการทำงานร่วมกัน

             -ปัญหาเรื่องการรายงานและสาเหตุที่มักพบในการทำงาน

             -ปัญหาเรื่องการสื่อสารและสาเหตุที่มักพบในการทำงาน

             -ปัญหาเรื่องการปรึกษาหารือในการทำงานและสาเหตุที่มักพบบ่อยๆ

• หลักการสำคัญของการสื่อสาร เพื่อการสั่งงาน และการมอบหมายงาน

- การสื่อสารให้ผู้อื่นเข้าใจ

- การสร้างความสัมพันธ์

- การสั่งงานงาน และมอบหมายงานที่มีประสิทธิภาพ

- การนำเสนอแนวความคิดในการทำงานร่วมกัน

• อุปสรรคทางด้านการสื่อสารและแนวทางในการเอาชนะอุปสรรค

- หลุมพรางทางความคิดของการสื่อสาร

- ปัจจัยสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี

- เทคนิควิธีสื่อสาร เพื่อการสั่งงาน และมอบหมายงานให้เข้าใจ บรรลุเป้าหมายทุกสถานการณ์

- สร้างแนวความคิดการสื่อสารเพื่อการทำงานเป็นทีมในองค์กร

• คุณสมบัติของนักสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ เพื่อการสั่งงานและมอบหมายงาน

- ค้นหาความสัมพันธ์ด้วยจุดยืนร่วมกัน

- ทำเรื่องยากให้เป็นเรื่องง่าย

- สร้างประสบการณ์ที่ทุกคนชื่นชอบ

- สร้างแรงบันดาลใจให้แก่ผู้อื่น

• สร้างกระบวนการสื่อสาร เพื่อการสั่งงานและมอบหมายงาน

- การติดตามผลให้ข้อมูลป้อนกลับอย่างสร้างสรรค์

- การใช้การสื่อสารให้หลากหลายวิธี

- ระยะเวลาที่ใช้ในการสื่อสาร

- ให้ความสำคัญกับภาษาที่ใช้ในกาสื่อสาร

- การให้รู้เท่าที่จำเป็น

- การรับฟังอย่างตั้งใจ

• ความเข้าใจความแตกต่างในการรับรู้ของคนตาม DISC

• สรุป และถาม-ตอบ

รูปแบบการเรียนรู้

• กรณีศึกษา พร้อมคำแนะนำในการนำไปปรับใช้งานจริง 

• กิจกรรมกลุ่ม ด้วยการระดมสมอง นำเสนอ อภิปรายร่วมกัน พร้อมคำแนะนำจากวิทยากร 

• เกมส์กิจกรรม เพื่อกระตุ้นการเรียนรู้และให้เกิดความสนุกสนานในการเรียนรู้ร่วมกัน พร้อมสรุปสิ่งที่ได้จากการเรียนรู้ 

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง :

• เข้าใจถึงบทบาทของการสร้างทีมงาน การทำงานของลูกน้องแบบเป็นทีม และการประชุมที่หน้างานประจำวัน และความสำคัญที่มีต่อความสำเร็จของงาน 

• รู้จักสไตล์และแนวทางการสื่อสารกับลูกน้องแต่ละแบบตาม DISC

• สนับสนุนการทำงานเป็นทีมของลูกน้อง

• ความเข้าใจเมื่อต้องทำงานแบบประสานความร่วมมือระหว่างหน่วยงาน

ระยะเวลาในการฝึกอบรม   1 วัน

ผู้ควรได้รับการฝึกอบรม

พนักงานระดับปฏิบัติการที่ปฏิบัติการในไลน์ผลิตหรือในสำนักงานทุกตำแหน่ง  เจ้าหน้าที่วิเคราะห์โครงการ ทีมพัฒนาธุรกิจ ผู้จัดการ  หัวหน้างานLine Leaderพนักงานของบริษัทและผู้สนใจทั่วไป

กดคลิ๊กดูรายละเอียดหัวข้อเพิ่มเติมที่นี่