วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงความหมายและวิธีการของการแก้ปัญหาและการแก้ปัญหาในอนาคต

2. สามารถนำเทคนิคการวิเคราะห์ แก้ปัญหา ไปใช้ในการปฏิบัติงานจริง

3. สามารถนำนโยบายหรือภาระที่ได้รับมอบหมายไปใช้ในการปรับปรุงหรือดำเนินการแก้ไข ปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิผล

4. ให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้การแก้ปัญหาร่วมกันเป็นทีมด้วยการฝึกปฏิบัติการ

หัวข้อการอบรม

· การกำหนดขอบเขตของปัญหา การเก็บรวบรวม และสรุปข้อมูล ด้วย เครื่องมือคุณภาพ กราฟcheck sheetพาเรโต

· กรณีศึกษาตัวอย่างและการนำปัญหาจริงมาฝึกปฏิบัติ

·     การระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาโดยใช้เครื่องมือ Fish bone Diagram, Fault Tree analysisและแนวคิดMECE

· การระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาด้วยวิธิ5 Whys

 · การยืนยันสาเหตุที่แท้จริงและวางแผนแก้ไขการวิเคราะห์ปัญหาในอนาคต

· การวางแผนป้องกัน และลดปัญหาที่เกิดซ้ำ

· แนวคิดการวิเคราะห์รากของปัญหาจากการเริ่มการผลิต (Start up problem)

 · กรณีศึกษาตัวอย่างและการนำปัญหาจริงมาฝึกปฏิบัติ

· การตั้งคำถาม และจัดการคำตอบ

· สรุปประเด็น และอภิปราย การนำไปใช้