หลักการและเหตุผล

ในการดำเนินธุรกิจ ยุคปัจจุบันนี้ การใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสาร ติดต่อธุรกิจ ถือว่าเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง ซึ่งพนักงานในองค์กรต่าง ๆ มีจำนวนไม่น้อยที่พบปัญหาในการไม่กล้าสนทนาภาษาอังกฤษ สำหรับการสื่อสาร (การพูด-การฟัง) อีกทั้งขาดความมั่นใจเป็นอย่างมาก 

ดังนั้น  หลักสูตร การพัฒนาทักษะการใช้ภาษาอังกฤษ เพื่อการติดต่อธุรกิจ (การพูด-การฟัง) ในหลักสูตรนี้ จะช่วยให้ผู้เข้าอบรม ได้มีโอกาสฝึกทักษะภาษาอังกฤษให้เกิดความชำนาญมากขึ้น และสร้างความมั่นใจเมื่อต้องมีการติดต่อสนทนาด้วยภาษาอังกฤษอย่างมืออาชีพ

 

วัตถุประสงค์

1.      เพื่อฝึกให้ผู้เข้าอบรม มีความมั่นใจในการสนทนาภาษาอังกฤษ สำหรับการติดต่อธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

2.      เพื่อพัฒนาทักษะผู้เข้าอบรม ในการใช้ภาษาอังกฤษได้อย่างถูกต้อง (ทักษะการพูด-การฟัง) 

 

กำหนดการ

วันแรก

 

09.0-10.30 น. "ความเข้าใจ การใช้ภาษาอังกฤษ

§ ความสำคัญ

 

§ เป้าหมาย (ประสิทธิผล) หลัก

 

§ Pre-Test

 

10.30-10.45 น.เบรก

 

10.45-12.00 น. มาตรฐานการพัฒนา

^§    ประเมิน "องค์ประกอบที่ต้องคำนึง"

§  สรุป "สูตร" ศักยภาพผู้สื่อสาร

 

12.00-13.00 น. พักเที่ยง

13.00-14.30 น. แนวทางการเสริมสร้าง "เชิงปฎิบัติ"

§ แสดง "เป้าหมายที่ต้องการ"

§ ประเมิน "ประเด็นปัญหา"/วิเคราะห์

§ กิจกรรมกลุ่ม

 

14.30-14.45 น. เบรก

 

14.45-16.00น. กรณีศึกษา (แบบทดสอบ) "ความรู้การใช้ภาษาอังกฤษ"

§ เฉลย พร้อม อธิบาย

 

วันที่2

 

กระบวนการฝึกทักษะการสื่อสารด้านการพูด(Speaking)และ การฟัง(Listening)ด้วยภาษาอังกฤษ(เชิงปฏิบัติ)

 

ระยะเวลา09.00-16.00น. (ช่วงพักเบรก10.30-10.45น.และ14.30-14.45น./พักเที่ยง 12-.00 13.00น.)

 

หัวข้อการอบรม

ความเข้าใจและการสร้างความมั่นใจในการสนทนาภาษาอังกฤษกับต่างชาติ

 

1.     ฝึกการสนทนา:การทักทายและการต้อนรับด้วยความสุภาพและกันเอง(Welcoming andGreeting)

 

2.     ฝึกการสนทนา: การสอบถามความต้องการ ความเข้าใจและการสร้างความมมั่นใจเกี่ยวกับการ สนทนาภาษาอังกฤษกับต่างชาติ(Asking for Information)

 

§ การสอบถามรายละเอียดเบื้องต้น

§ คำถามเจาะประเด็นความต้องการ

§ คำถามชี้แนะความเหมาะสมความต้องการ

 

3.     ฝึกการสนทนา: การอธิบายรายละเอียดอย่างชัดเจน สุภาพ(Expressing in a Good Word)

§       การแนะนำรายละเอียด

§       การบอกกล่าว

§       การเปรียบเทียบเพื่อการตัดสินใจ

§       การเสนอทางออกและทางเลือก

 

4.     ฝึกการสนทนา : การทบทวนและเน้นย้ำความเข้าใจ ประเด็นสำคัญ (Review and Reminding)

§       การทบทวน

§       การย้ำทำความเข้าใจ

§       การยืนยันความถูกต้อง

 

5.     ฝึกการสนทนา: การกล่าวคำขอบคุณและปิดการสนทนากับคู่สนทนา (Thanking to PoliteConversation)

 

§       ขอบคุณด้วยความสุภาพแบบทั่วๆ ไป

§       ขอบคุณแบบขอความร่วมมือ

§       ขอบคุณแบบให้ความช่วยเหลือ และ คำแนะนำ

§       ขอบคุณในการให้บริการ

 

6.     ฝึกการสนทนา: การแก้ไขปัญหาสถานการณ์ต่างๆ (Handing a Situation)

§       การรับฟังสถานการณ์ด้วยความตั้งใจและโต้ตอบ

§       การพูดแสดงความเห็นอกเห็นใจ

§       การพูดเสนอทางเลือก ทางออก

§       ปิดการสนทนาด้วยสุภาพ และ เป็นกันเอง

 

Workshop:การฝึกปฏิบัติการสนทนารูปแบบต่างๆ ให้เกิดประสิทธิภาพ (แบ่งกลุ่มตามประเภทการใช้ ภาษาอังกฤษสำนักงาน)

 

วิธีการCase (Study)

 

1.      สร้าง"สำนวน"(ประโยค) จาก

 

§ การใช้ชีวิตประจำวันในการทำงาน

§ ใช่จริงตามสายปฏิบัติงาน

§