1. ข้อร้องเรียนหมายถึงอะไร

2. เพราะเหตุใดลูกค้าจึงร้องเรียน

3. ลูกค้าต้องการอะไรจากการร้องเรียน

4. ใครได้ประโยชน์บ้างจากการตอบข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิผล

5. ขั้นตอนในการตอบข้อร้องเรียนของลูกค้าทางวาจาอย่างมีประสิทธิผล

6. ตัวอย่างของการตอบข้อร้องเรียนของลูกค้าทางวาจาอย่างมีประสิทธิผล

7. แบบฝึกหัดตามด้วยการวิพากษ์

8. สรุปจุดแข็งและจุดที่ต้องปรับปรุงของผู้เข้ารับการฝึกอบรม

ในการตอบข้อร้องเรียนทางวาจาอย่างมีประสิทธิผล

หมายเหตุ

þอัตราค่าสัมมนา ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม /นิติบุคคลสามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% ได้

þราคารวม เอกสารการอบรม / อาหารว่างและอาหารกลางวันตลอดหลักสูตร

þค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมสัมมนา สามารถลดหย่อนภาษีได้ 200%

þมีวุฒิบัตรมอบให้

สัมมนาวันพฤหัสบดีที่ 8 เมษายน 2564 และ สัมมนาวันพุธที่ 14 กรกฎาคม 2564

เมื่อสำรองที่2 ท่านรับส่วนลดรวม800 บาท,

สมัคร4ท่านขึ้นไป เหลือ2,900 บาท/ท่าน(ปกติ 3,900 บาท/ท่าน) ก่อนVAT

สอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่ คุณเล็ก โทร.063-846-6405

Line : chosenthebest

E-mail: [email protected]www.chosenthebest.com