หัวข้อ / รายละเอียดเนื้อหา :  เริ่มตั้งแต่เวลา 09.00-16.00 น. (ลงทะเบียนเวลา 08.30-09.00น.)

1)   ปัญหา สาเหตุของปัญหาและ แนวคิดการจัดการปัญหาที่ทุกคนมีส่วนร่วม

2)   แนวคิด ประโยชน์ และการส่งเสริมQCC

3)   ขั้นตอนการจัดทำกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QCC

3.1)  การจัดตั้งกลุ่มQCC เลือกหัวข้อปัญหา

3.2)  ศึกษาสภาพปัจจุบันและตั้งเป้าหมาย

3.3)  จัดทำแผนดำเนินการแก้ไข

3.4)  วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา

3.5)  กำหนดมาตรการและแผนการดำเนินการแก้ไข

3.6)  ตรวจสอบผลลัพธ์

3.7)  จัดทำเป็นมาตรฐาน

3.8) การติดตามและประเมินผลการทำกิจกรรมQCC

3.9) การนำเสนอผลการดำเนินกิจกรรมกลุ่มQCC(QC Story)

4)   เครื่องมือคุณภาพ 7ชนิด หรือ 7QC Tools  และแนวทางการประยุกต์ใช้

4.1)  ใบรายการตรวจสอบ (Check Sheet)

4.2)  กราฟ (Graph)

4.3)  ผังพาเรโต (Pareto Diagram)

4.4)  ผังแสดงเหตุและผล (Cause and Effect Diagram)

4.5)  ผังสหสัมพันธ์ (Scatter Diagram)

4.6)  ฮิสโตแกรม (Histogram)

4.7)  แผนภูมิควบคุม (Control Chart)

ผลที่คาดว่าจะได้รับ :

1.      ผู้เข้ารับการอบรมสามารถดำเนินกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QCC ได้อย่างถูกต้อง

2.      ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำขั้นตอนการแก้ปัญหาแบบ QC Storyไปใช้ได้อย่างถูกต้อง

3.      ผู้เข้ารับการอบรมได้เพิ่มพูนทักษะการทำงานเป็นทีม และได้พัฒนาความคิดริเริ่มสร้างสรรค์

4.      ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำเสนอผลงานการดำเนินกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QCC ได้อย่างถูกต้อง