หัวข้อการเรียนรู้ : 6 ชั่วโมง

• ทักษะหรือ Skill คืออะไร และSkill มีกี่แบบ
• ความแตกต่างของ Skill กับ ความรู้หรือ Knowledge และ Skill กับ พฤติกรรมการทำงานหรือ Attributes
• ระบบ ISO กำหนดเรื่อง Competency และ Skills ไว้อย่างไร
• บทบาทหน้าที่ของ HR และหัวหน้างานในการจัดทำ Skills Matrix
• ตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix คืออะไร และรูปแบบของ Skill Matrix (รายบุคคลและภาพรวม)
• ประโยชน์ของการทำตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix
• แนวทางการจัดทำ Skill Matrix อย่างง่ายแต่ใช้ได้จริง

          - ระบุหน้าที่งานตามใบกำหนดหน้าที่งาน (Job Description) และข้อมูลอื่นที่ต้องเตรียมสำหรับการจัดทำ Skill Matrix

           - วิเคราะห์ผลลัพธ์หลักที่คาดหวังจากหน้าที่งาน (Key Results) 

           - กำหนดทักษะและให้ความหมายของทักษะที่ต้องการจากผลลัพธ์หลักที่คาดหวัง

           - กำหนดตัวชี้วัดทักษะ (Skill Indicators)

           - กำหนดกรอบการประเมินทักษะในแต่ละระดับ

           - จัดทำตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix การเชื่อมโยง Skill Matrix ไปสู่การจัดทำหัวข้อการสอนงานแบบ OJT การเชื่อมโยงไปสู่การประเมินผลงานประจำปี (รอบการประเมิน) เพื่อให้ใช้ Skill Matrix ได้ผลมากขึ้น

ฝึกปฏิบัติ : ฝึกปฏิบัติในทุกขั้นตอนของการทำ Skill Matrix และการเชื่อมโยงเข้ากับหัวข้อการสอนงาน ประกอบด้วย

         - ฝึกวิเคราะห์รายการทักษะ และให้ความหมายทักษะ พร้อมคำแนะนำ - ฝึกกำหนดตัวชี้วัดทักษะในแต่ละระดับ พร้อมคำแนะนำ

          - ฝึกกำหนดวิธีการประเมินทักษะ พร้อมคำแนะนำ

          - ฝึกกำหนดหัวข้อการสอนงานตามระดับทักษะ พร้อมคำแนะนำ

          - ฝึกการให้คะแนนระดับทักษะตามโจทย์ตัวอย่าง การกำหนดนโยบายในการจัดทำ Skills และนโยบายอื่นที่ชัดเจน เช่น

          - นโยบายการทำงานที่ต้องใช้หลายทักษะหรือ Multi-skills

           - อบรมและฝึกปฏิบัติให้ HR และหน่วยงานจัดทำทักษะให้ถูกต้อง - กำหนด Template ของ Skills Matrix ที่ชัดเจน

          - กำหนดและสื่อสารแนวทางการประเมินทักษะให้แก่หัวหน้างาน/พนักงาน

           - การเชื่อมโยงทักษะสู่การให้รางวัลและจูงใจ เป็นต้น

• สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้และแนวทางในการปรับใช้งานในองค์กรต่อไป

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

หัวหน้างาน ผู้จัดการ ทุกสายงาน และผุ้ที่สนใจ