ตารางทักษะการทำงาน (Skill Matrix)เป็นข้อมูลในที่ใช้สำหรับการบริหารกำลังคนในหลากหลายลักษณะ และเป็นที่นิยมจัดทำกันในองค์กรที่ใช้ระบบมาตรฐานคุณภาพISO 9001 ในการบริหารกำลังคนนั้น ตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrix นำมาใช้สำหรับการจัดสรรและทดสอบเพื่อคัดเลือกคนทำงานในหน้าที่งานต่าง ๆ ซึ่งจะช่วยให้ผู้จัดการและหัวหน้างานรู้ว่าพนักงานที่ได้รับการประเมินทักษะมาแล้ว สามารถมอบหมายหรือกำหนดหน้าที่รับผิดชอบให้เพียงใด และยังนำมาเป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับการวางแผนพัฒนาพนักงานในทางหนึ่งด้วย อย่างไรก็ตาม การจัดทำตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrixนี้ก็มีปัญหาหลายประการเช่น การระบุตัวชี้วัดทักษะที่กำหนดไว้ไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะทักษะที่เป็นSoft Skillsหรือทักษะด้านการคิดและการทำงานกับบุคคล (หรือที่เรียกว่า Human Skills)เนื่องจากเป็นลักษณะของทักษะที่มีความซับซ้อนมากกว่าทักษะตามตัวงานหรือHard Skillsที่สามารถวัดหรือประเมินได้ง่าย                                          และแนวทางของการเชื่อมโยงSkillที่จัดทำไว้กับการประเมินผลงาน และการสอนงานแบบOJTพนักงานด้วย เน้นการนำไปใช้ได้งานจริง!!!!

ตัวอย่างหัวข้อเรียนรู้

 ทักษะหรือSkillคืออะไร และSkillมีกี่แบบ

ความแตกต่างของSkillกับ ความรู้หรือKnowledge

และSkillกับ พฤติกรรมการทำงานหรือAttributes

ระบบISOกำหนดเรื่องCompetencyและSkillsไว้อย่างไร

บทบาทหน้าที่ของHRและหัวหน้างานในการจัดทำSkills Matrix 

ตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrixคืออะไร

ประโยชน์ของการทำตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrixเป็นต้น(รายละเอียดปรากฏในหน้าต่อไป)

เครื่องมือการจัดการที่นิยมใช้ในการวิเคราะห์องค์กร เป็นต้น

หัวข้อเรียนรู้(ปรับปรุงใหม่): 

 ทักษะหรือSkillคืออะไร และSkillมีกี่แบบ

ความแตกต่างของSkillกับ ความรู้หรือKnowledge

และSkillกับ พฤติกรรมการทำงานหรือAttributes

ระบบISOกำหนดเรื่องCompetencyและSkillsไว้อย่างไร

บทบาทหน้าที่ของHRและหัวหน้างานในการจัดทำSkills Matrix 

ตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrixคืออะไร

และรูปแบบของSkill Matrix (รายบุคคลและภาพรวม)

ประโยชน์ของการทำตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrix

แนวทางการจัดทำSkill Matrixอย่างง่ายแต่ใช้ได้จริง

 - ระบุหน้าที่งานตามใบกำหนดหน้าที่งาน (Job Description) และข้อมูลอื่นที่ต้องเตรียมสำหรับการจัดทำSkill Matrix 

            -วิเคราะห์ผลลัพธ์หลักที่คาดหวังจากหน้าที่งาน (Key Results)

 -กำหนดทักษะและให้ความหมายของทักษะที่ต้องการจากผลลัพธ์หลักที่คาดหวัง  

 -กำหนดตัวชี้วัดทักษะ (Skill Indicators)

 -กำหนดกรอบการประเมินทักษะในแต่ละระดับ

 - จัดทำตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrix

การเชื่อมโยงSkill Matrixไปสู่การจัดทำหัวข้อการสอนงานแบบOJT

การเชื่อมโยงไปสู่การประเมินผลงานประจำปี (รอบการประเมิน) เพื่อให้ใช้Skill Matrixได้ผลมากขึ้น 

ฝึกปฏิบัติ: ฝึกปฏิบัติในทุกขั้นตอนของการทำSkill Matrixและการเชื่อมโยงเข้ากับหัวข้อการสอนงาน ประกอบด้วย 

 - ฝึกวิเคราะห์รายการทักษะ และให้ความหมายทักษะ พร้อมคำแนะนำ

 - ฝึกกำหนดตัวชี้วัดทักษะในแต่ละระดับ พร้อมคำแนะนำ    - ฝึกกำหนดวิธีการประเมินทักษะ พร้อมคำแนะนำ

 - ฝึกกำหนดหัวข้อการสอนงานตามระดับทักษะ พร้อมคำแนะนำ

 - ฝึกการให้คะแนนระดับทักษะตามโจทย์ตัวอย่าง 

การกำหนดนโยบายในการจัดทำSkillsและนโยบายอื่นที่ชัดเจนเช่น    

    - นโยบายการทำงานที่ต้องใช้หลายทักษะหรือMulti-skills 

            -อบรมและฝึกปฏิบัติให้HRและหน่วยงานจัดทำทักษะให้ถูกต้อง  

            - กำหนดTemplateของSkills Matrixที่ชัดเจน  

 - กำหนดและสื่อสารแนวทางการประเมินทักษะให้แก่หัวหน้างาน/พนักงาน

 - การเชื่อมโยงทักษะสู่การให้รางวัลและจูงใจ เป็นต้น  

สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้และแนวทางในการปรับใช้งานในองค์กรต่อไป