ตารางทักษะการทำงาน (Skill Matrix)เป็นข้อมูลในที่ใช้สำหรับการบริหารกำลังคนในหลากหลายลักษณะ และเป็นที่นิยมจัดทำกันในองค์กรที่ใช้ระบบมาตรฐานคุณภาพISO 9001 ในการบริหารกำลังคนนั้น ตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrix นำมาใช้สำหรับการจัดสรรและทดสอบเพื่อคัดเลือกคนทำงานในหน้าที่งานต่าง ๆ ซึ่งจะช่วยให้ผู้จัดการและหัวหน้างานรู้ว่าพนักงานที่ได้รับการประเมินทักษะมาแล้ว สามารถมอบหมายหรือกำหนดหน้าที่รับผิดชอบให้เพียงใด และยังนำมาเป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับการวางแผนพัฒนาพนักงานในทางหนึ่งด้วย อย่างไรก็ตาม การจัดทำตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrixนี้ก็มีปัญหาหลายประการเช่น การระบุตัวชี้วัดทักษะที่กำหนดไว้ไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะทักษะที่เป็นSoft Skillsหรือทักษะด้านการคิดและการทำงานกับบุคคล (หรือที่เรียกว่า Human Skills)เนื่องจากเป็นลักษณะของทักษะที่มีความซับซ้อนมากกว่าทักษะตามตัวงานหรือHard Skillsที่สามารถวัดหรือประเมินได้ง่าย                                          และแนวทางของการเชื่อมโยงSkillที่จัดทำไว้กับการประเมินผลงาน และการสอนงานแบบOJTพนักงานด้วย เน้นการนำไปใช้ได้งานจริง!!!!

ตัวอย่างหัวข้อเรียนรู้

 ทักษะหรือSkillคืออะไร และSkillมีกี่แบบ

ความแตกต่างของSkillกับ ความรู้หรือKnowledge

และSkillกับ พฤติกรรมการทำงานหรือAttributes

ระบบISOกำหนดเรื่องCompetencyและSkillsไว้อย่างไร

บทบาทหน้าที่ของHRและหัวหน้างานในการจัดทำSkills Matrix 

ตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrixคืออะไร

ประโยชน์ของการทำตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrixเป็นต้น(รายละเอียดปรากฏในหน้าต่อไป)

เครื่องมือการจัดการที่นิยมใช้ในการวิเคราะห์องค์กร เป็นต้น

ทักษะหรือSkillคืออะไร และSkillมีกี่แบบ

ความแตกต่างของSkillกับ ความรู้หรือKnowledge

และSkillกับ พฤติกรรมการทำงานหรือAttributes

ระบบISOกำหนดเรื่องCompetencyและSkillsไว้อย่างไร

บทบาทหน้าที่ของHRและหัวหน้างานในการจัดทำSkills Matrix 

ตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrixคืออะไร

และรูปแบบของSkill Matrix (รายบุคคลและภาพรวม)

ประโยชน์ของการทำตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrix

แนวทางการจัดทำSkill Matrixอย่างง่ายแต่ใช้ได้จริง

 - ระบุหน้าที่งานตามใบกำหนดหน้าที่งาน (Job Description) และข้อมูลอื่นที่ต้องเตรียมสำหรับการจัดทำSkill Matrix 

            -วิเคราะห์ผลลัพธ์หลักที่คาดหวังจากหน้าที่งาน (Key Results)

 -กำหนดทักษะและให้ความหมายของทักษะที่ต้องการจากผลลัพธ์หลักที่คาดหวัง  

 -กำหนดตัวชี้วัดทักษะ (Skill Indicators)

 -กำหนดกรอบการประเมินทักษะในแต่ละระดับ

 - จัดทำตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrix

การเชื่อมโยงSkill Matrixไปสู่การจัดทำหัวข้อการสอนงานแบบOJT

การเชื่อมโยงไปสู่การประเมินผลงานประจำปี (รอบการประเมิน) เพื่อให้ใช้Skill Matrixได้ผลมากขึ้น 

ฝึกปฏิบัติ: ฝึกปฏิบัติในทุกขั้นตอนของการทำSkill Matrixและการเชื่อมโยงเข้ากับหัวข้อการสอนงาน ประกอบด้วย 

 - ฝึกวิเคราะห์รายการทักษะ และให้ความหมายทักษะ พร้อมคำแนะนำ

 - ฝึกกำหนดตัวชี้วัดทักษะในแต่ละระดับ พร้อมคำแนะนำ    - ฝึกกำหนดวิธีการประเมินทักษะ พร้อมคำแนะนำ

 - ฝึกกำหนดหัวข้อการสอนงานตามระดับทักษะ พร้อมคำแนะนำ

 - ฝึกการให้คะแนนระดับทักษะตามโจทย์ตัวอย่าง 

การกำหนดนโยบายในการจัดทำSkillsและนโยบายอื่นที่ชัดเจนเช่น    

    - นโยบายการทำงานที่ต้องใช้หลายทักษะหรือMulti-skills 

            -อบรมและฝึกปฏิบัติให้HRและหน่วยงานจัดทำทักษะให้ถูกต้อง  

            - กำหนดTemplateของSkills Matrixที่ชัดเจน  

 - กำหนดและสื่อสารแนวทางการประเมินทักษะให้แก่หัวหน้างาน/พนักงาน

 - การเชื่อมโยงทักษะสู่การให้รางวัลและจูงใจ เป็นต้น  

สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้และแนวทางในการปรับใช้งานในองค์กรต่อไป