ทักษะหรือSkillคืออะไร และSkillมีกี่แบบ

ความแตกต่างของSkillกับ ความรู้หรือKnowledge

และSkillกับ พฤติกรรมการทำงานหรือAttributes

ระบบISOกำหนดเรื่องCompetencyและSkillsไว้อย่างไร

บทบาทหน้าที่ของHRและหัวหน้างานในการจัดทำSkills Matrix 

ตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrixคืออะไร

และรูปแบบของSkill Matrix (รายบุคคลและภาพรวม)

ประโยชน์ของการทำตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrix

แนวทางการจัดทำSkill Matrixอย่างง่ายแต่ใช้ได้จริง

- ระบุหน้าที่งานตามใบกำหนดหน้าที่งาน (Job Description) และข้อมูลอื่นที่ต้องเตรียมสำหรับการจัดทำSkill Matrix

            -วิเคราะห์ผลลัพธ์หลักที่คาดหวังจากหน้าที่งาน (Key Results)

-กำหนดทักษะและให้ความหมายของทักษะที่ต้องการจากผลลัพธ์หลักที่คาดหวัง

-กำหนดตัวชี้วัดทักษะ (Skill Indicators)

-กำหนดกรอบการประเมินทักษะในแต่ละระดับ

- จัดทำตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrix

การเชื่อมโยงSkill Matrixไปสู่การจัดทำหัวข้อการสอนงานแบบOJT

การเชื่อมโยงไปสู่การประเมินผลงานประจำปี (รอบการประเมิน) เพื่อให้ใช้Skill Matrixได้ผลมากขึ้น 

ฝึกปฏิบัติ: ฝึกปฏิบัติในทุกขั้นตอนของการทำSkill Matrixและการเชื่อมโยงเข้ากับหัวข้อการสอนงาน ประกอบด้วย 

- ฝึกวิเคราะห์รายการทักษะ และให้ความหมายทักษะ พร้อมคำแนะนำ

- ฝึกกำหนดตัวชี้วัดทักษะในแต่ละระดับ พร้อมคำแนะนำ   - ฝึกกำหนดวิธีการประเมินทักษะ พร้อมคำแนะนำ

- ฝึกกำหนดหัวข้อการสอนงานตามระดับทักษะ พร้อมคำแนะนำ

- ฝึกการให้คะแนนระดับทักษะตามโจทย์ตัวอย่าง 

การกำหนดนโยบายในการจัดทำSkillsและนโยบายอื่นที่ชัดเจนเช่น    

   - นโยบายการทำงานที่ต้องใช้หลายทักษะหรือMulti-skills

            -อบรมและฝึกปฏิบัติให้HRและหน่วยงานจัดทำทักษะให้ถูกต้อง 

            - กำหนดTemplateของSkills Matrixที่ชัดเจน

- กำหนดและสื่อสารแนวทางการประเมินทักษะให้แก่หัวหน้างาน/พนักงาน

- การเชื่อมโยงทักษะสู่การให้รางวัลและจูงใจ เป็นต้น  

สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้และแนวทางในการปรับใช้งานในองค์กรต่อไป