วัตถุประสงค์ :  เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม

1.       เข้าใจในการใช้เครื่องมือคุณภาพ QC 7 Toolsอย่างถูกต้อง

2.       เข้าใจการทำงานเป็นทีม การระดมสมอง และการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์

3.       เข้าใจขั้นตอนและเทคนิคการดำเนินกิจกรรมกลุ่มคุณภาพQCCและขั้นตอนการแก้ปัญหาแบบ QC Storyได้อย่างถูกต้อง

4.       ตระหนักถึงการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องตามขั้นตอนการแก้ปัญหาแบบ QC Story

หัวข้อ /รายละเอียดเนื้อหา:  

1)     ปัญหา สาเหตุของปัญหาและ แนวคิดการจัดการปัญหาที่ทุกคนมีส่วนร่วม

2)     แนวคิด ประโยชน์ และการส่งเสริมQCC

3)     ขั้นตอนการจัดทำกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QCC

3.1) การจัดตั้งกลุ่มQCC เลือกหัวข้อปัญหา

3.2)  ศึกษาสภาพปัจจุบันและตั้งเป้าหมาย

3.3) จัดทำแผนดำเนินการแก้ไข

3.4) วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา

3.5)  กำหนดมาตรการและแผนการดำเนินการแก้ไข

3.6) ตรวจสอบผลลัพธ์

3.7) จัดทำเป็นมาตรฐาน

3.8)การติดตามและประเมินผลการทำกิจกรรมQCC

3.9)การนำเสนอผลการดำเนินกิจกรรมกลุ่มQCC(QC Story)

4)     เครื่องมือคุณภาพ7ชนิดQC7 Tools และแนวทางการประยุกต์ใช้

4.1) ใบรายการตรวจสอบ (Check Sheet)

4.2) กราฟ (Graph)

4.3) ผังพาเรโต (Pareto Diagram)

4.4) ผังแสดงเหตุและผล (Cause and Effect Diagram)

4.5) ผังสหสัมพันธ์ (Scatter Diagram)

4.6) ฮิสโตแกรม (Histogram)

4.7) แผนภูมิควบคุม (Control Chart)