เอกสารในระบบการจัดการคุณภาพมีอยู่หลายระดับ อันได้แก่ คู่มือคุณภาพ (Quality Manual) นโยบายคุณภาพ (Quality Procedure) ขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Instruction) ไปจนถึงแบบฟอร์มและเอกสารสนับสนุนต่าง ๆ แต่เอกสารที่ระบุถึงขั้นตอนการปฏิบัติงานในรายละเอียดซึ่งก็คือขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Instruction) หรือที่อาจเรียกชื่อเป็นอย่างอื่น เช่น วิธีการปฏิบัติงานหรือวิธีการปฏิบัติงานมาตรฐาน เป็นต้นนั้น หลายองค์กรที่จัดทำระบบคุณภาพยังไม่ทราบถึงแนวทางการเขียนและยังขาดทักษะในการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานกันอยู่บ้าง ทำให้จัดทำอย่างไม่มีประสิทธิผลเท่าที่ควร

วัตถุประสงค์หลัก :

+ เพื่อให้ผู้อบรมมีความรู้ เข้าใจในเกี่ยวกับเอกสารในระบบการจัดการคุณภาพ

+ เพื่อให้ผู้อบรมทราบถึงหลักการเขียนเอกสารแบบต่าง ๆ และลงรายละเอียดเรียนรู้ในขั้นตอน แนวทางและส่วนประกอบอื่นของขั้นตอนการปฏิบัติงาน

+ เพื่อให้ผู้อบรมได้ฝึกปฏิบัติและนำความรู้และทักษะที่ได้รับไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานจริงได้

หัวข้อการเรียนรู้ (Course Outline) :

PART 1 :  ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบเอกสารในระบบการจัดการคุณภาพ

=> โครงสร้างเอกสารในระบบการจัดการคุณภาพ

=> รูปแบบเอกสาร (คู่มือคุณภาพ / นโยบายคุณภาพ / ขั้นตอนการปฏิบัติงาน) และสรุปความแตกต่าง

=> การควบคุมเอกสารในระบบการจัดการ (Document Control)

=> ประโยชน์ของการควบคุมเอกสารและแนวทางการควบคุมเอกสาร 

=> เครื่องมือในการจัดทำเอกสารในระบบการจัดการคุณภาพ

     -> การศึกษาและวิเคราะห์กระบวนการ (Process Analysis)

     -> การใช้ Flowchart

PART 2 :  รู้จักคู่มือคุณภาพ (Quality Manual) 

=> หลักการการเขียนคู่มือคุณภาพ

=> ตัวอย่างคู่มือคุณภาพ

 Work Shop 1 : การจัดทำคู่มือคุณภาพ

PART 3 :  นโยบายคุณภาพ (Quality Procedure)

=> หลักการการเขียนนโยบายคุณภาพ 

=> ตัวอย่างนโยบายคุณภาพ 

Work Shop 2 : การจัดทำนโนบายคุณภาพ

PART4 :  ขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Instruction)

=> หลักการการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน Work Instruction

=> แนวทางการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานแบบต่าง ๆ

     -> การเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานแบบข้อความ

     -> การเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานแบบตาราง

     -> การเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานแบบแผนภูมิ (Chart)

     -> การเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานแบบ Flowchart

=> ส่วนประกอบโดยทั่วไปของขั้นตอนการปฏิบัติงาน

=> แนวทางการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานให้เข้าใจได้ง่าย ๆ และน่าสนใจ

=> ปัญหาและอุปสรรคของการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานและแนวทางการแก้ไข

--------------------

วิธีการเรียนรู้ :

- บรรยายแบบกระชับ (Mini-lecture) พร้อมถาม-ตอบข้อสงสัย

- เรียนรู้จากกรณีศึกษา พร้อมคาแนะนาในการนาไปปรับใช้

- ฝึกปฏิบัติการเขียนเอกสาร WI พร้อมคำแนะนำจากวิทยากร

- อภิปรายและแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่างผู้เข้ารับการเรียนรู้และวิทยากร บรรยายอย่างย่อและซักถาม

วิทยากร : อาจารย์ ทิพอาภา ลี้เจริญ

วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการจัดทำและปรับปรุงระบบมาตรฐานคุณภาพ ISO ในธุรกิจบริการและอุตสาหกรรมหลายองค์กรชั้นนำ และผู้ตรวจประเมินระบบคุณภาพ ISO

== จัดอบรมในวันพุูธที่ 20 กุมภาพันธ์  2562   เวลา 09.00-16.30 น.  โรงแรมโกลด์ ออร์คิด แบงคอก - แยกสุทธิสาร ==

ค่าบริการอบรม :  3,600.-บาท/ต่อท่าน (ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 3,852.-บาท นิติบุคคลหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% ชำระยอด 3,744.-บาท)

สำรองที่นั่งด่วนได้ที่ :   คุณสุธาสินี (อ้น) โทรศัพท์ 089-677-6047, 092-431-6631

หรือที่ ✉ [email protected] ID Line : ptccontact ID Line : ptccontact1

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

ผู้ที่มีหน้าที่ในการเขียนขั้นตอนการทำงาน (WI) ผู้จัดการ หัวหน้างาน และผู้สนใจทั่วไป