ในยุคแห่งความท้าทายและการขายที่เปลี่ยนไป การเข้าถึงและดูแลลูกค้าเป็นเรื่องที่ต้องการความเอาใจใส่มากกว่าเดิม การค้นหาลูกค้าใหม่เพื่อให้การขายมีประสิทธิภาพและถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้นั้นเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง อย่างไรก็ตาม กุญแจดอกสำคัญของการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้านั้นเป็นคำตอบที่ดีที่สุด ถ้าพนักงานขาดซึ่งเป้าหมายในการทำงานและทำให้การทำงานเป็นไปในลักษณะที่ไม่สามารถหวังผลได้อย่างเต็มที่ ผลที่ตามมาคือองค์กรไม่สามารถได้ผลลัพธ์ของงานอย่างเต็มความสามารถของพนักงาน ดังนั้น หลักสูตรเทคนิค "เทคนิคการขายและการบริการอย่างมืออาชีพ" ได้ถูกคิดค้นขึ้นเพื่อให้พนักงานได้มองถึงเป้าหมายในการทำงานที่เต็มไปด้วยประสิทธิภาพและสามารถทุ่มเทการทำงานได้อย่างเห็นผล เพื่อความก้าวหน้าและเติบโตของตนเองและองค์กร เทคนิคการขายและการบริการอย่างมืออาชีพ ไม่ได้หมายถึงเรื่องการขายเพียงอย่างเดียว แต่รวมเป้าหมายของการเสนอขายทุกครั้งที่ต้องสามารถปิดการขายให้ได้ตามเป้าหมายที่ตั้งเอาไว้ นั่นคือ ลูกค้าคือเป้าหมายทางการขายที่สำคัญ หลักสูตรนี้จะบอกเล่าถึงวิธีการและเทคนิคการบริการด้วยการเพิ่มความสร้างความสัมพันธ์ และการเข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า การแก้ไขปัญหาลดข้อโต้แย้งลง ท้ายสุดคือการนำเสนอและปิดการขายแบบมืออาชีพ

 

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

1.ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจถึงวิธีการตั้งเป้าหมายเพื่อติดตามการสร้างยอดขาย

2.ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจถึงเทคนิคการนำเสนอขายสินค้าเพื่อเข้าถึงคำว่า "มืออาชีพ"

3.ผู้เข้าอบรมสามารถสร้างทัศนคติเชิงบวกผ่านแนวคิดที่สามารถนำไปใช้ต่อยอดเพื่อสร้างเส้นทางในการทำงานอย่างมีเป้าหมายได้

4.ผู้เข้าอบรมจะสามารถวางแผนการรักษาฐานลูกค้าเก่าและเพิ่มเส้นทางในการหาลูกค้าใหม่ได้

5.ผู้เข้าอบรมมีทักษะเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและเจรจาโน้มน้าวลูกค้าได้อย่างชาญฉลาด

6.เพื่อเพิ่มเทคนิคการขายแบบลูกค้าสัมพันธ์ให้เข้ากับพฤติกรรมลูกค้าในยุคปัจจุบัน สร้างการบริการที่โดดเด่น

 

หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร?

-สำหรับพนักงานขายที่ต้องการเพิ่มทักษะความรู้ ในด้านเทคนิคใหม่ๆ เกี่ยวกับการขายและการบริการ

-สำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มยอดขายในแต่ละช่วงการตลาด ให้ยอดขายเพิ่มขึ้นถึงเป้าหมายที่ตั้งเอาไว้

-สำหรับหัวหน้างานที่ต้องการนำความรู้ที่ได้จากการฝึกอบรม ไปถ่ายทอดให้ทีมงาน เพื่อนำเสนอการขายแบบเชิงรุกแก่ลูกค้า

 

หัวข้อการอบรม

Part 1 ทัศนคติบวกกับงานบริการและงานขาย

·      การสร้างทัศนคติเชิงบวกให้มีความสำคัญมากกว่าอุปสรรคด้านความคิด

·      การเปลี่ยนจากคิดเป็นลงมือทำ

·      โลกของการขายในอดีต ปัจจุบัน และอนาคต

·      โลกแก่งการบริการและการขายยุค New Normal

·      จิตวิทยาสำหรับการเป็นนักบริการ

·       Perspective

Part 2 ขั้นตอนการเตรียมคำถามและคำตอบล่วงหน้าเมื่อต้องเผชิญหน้ากับลูกค้า

·       Step 1:การตั้งคำถามปูทาง เพื่อขอข้อมูลลูกค้า (Know your Customer)

·       Step 2:การตั้งคำถามเพื่อรู้ปัญหาที่แท้จริงของลูกค้า

·       Step 3:การตั้งคำถามเพื่อสะกิดใจลูกค้าถึงปัญหาที่กำลังจะเกิดขึ้น

·       Step 4:การตั้งคำถามเพื่อตอกย้ำให้ลูกค้าเห็นถึงประโยชน์ในการตัดสินใจซื้อ

กระบวนการขายแบบการบริการเชิงรุก

§  Prospectingการแสวงหาผู้มุ่งหวัง

§  Appointmentการนัดหมายเพื่อเข้าพบ

§  Approachการเข้าพบเพื่อเปิดใจ

§ Fact &Findingการค้นหาข้อมูลและข้อเท็จจริง

§  Presentationการนำเสนอสินค้า

§  Answering Objectionการตอบข้อโต้แย้ง

§  Closing Salesการปิดการขาย

§ Follow upการติดตามการขาย

การเพิ่มจำนวนลูกค้าเพิ่มยอดขายUp-selling

§  Activities

§  Building Trust

§ Create Branding

§  Differentiation

§  Customer Referrals

Part 3 การเตรียมยุทธวิธีการขายให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า

·      การสร้างประเด็นความสนใจ

·      การชี้ประเด็นให้เห็นผลประโยชน์

·      บอกถึงประเด็นราคาและเงื่อนไข

·      อธิบายประเด็นเหตุผลและการยอมรับ

·      โน้มน้าวประเด็นเพื่อการตัดสินใจซื้อ

 

ระยะเวลา :  หลักสูตร1 วัน  (6 ชั่วโมง)

 

เทคนิคการฝึกอบรม

·         การฝึกอบรม มีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความสนุกสนานและเข้าใจง่าย

-          การบรรยาย : เนื้อหาใกล้ตัวเพื่อให้ง่ายต่อการเรียนรู้

-          Work Shop :เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน

-          การนำเสนอ : ฝึกฝนการแสดงออกและการนำเสนอ

-          การตอบคำถาม : กระตุ้นให้ผู้ฝึกอบรมได้คิดและแสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่

 

ดร.เสฎฐ์ธนา ภัทรากัลยากุล

 

โรงแรมเมอเวนพิค สุขุมวิท 15 กรุงเทพฯ

 

บุคคลทั่วไป ท่านละ 4,000 บาท

สมาชิก / โอนเงินก่อน 1 สัปดาห์ ท่านละ 3,700 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,400 บาท

ลงทะเบียน 5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,000 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**

 

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

 

ลงทะเบียนOnline คลิ๊ก !!

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com

[email protected]
โทร. :02-157-9083,062-315-5283