เทคนิคการสร้างชุดคำถาม เพื่อเฟ้นหา “คนที่ใช่”ในการสัมภาษณ์งาน (Specific set of questions : Find the

21 กันยายน 2567

การสรรหาและคัดเลือกบุคลากรให้เข้ามาเป็น "กำลังสำคัญ" ขององค์กรในตำแหน่งงานที่ว่าง ณ ห้วงเวลาใดเวลาหนึ่งนั้น การสัมภาษณ์งานคือหนึ่งในเครื่องมือที่ทุกองค์กรนิยมเลือกใช้ แต่ก็ยังคงมีบางแง่มุม!!!....ที่ต้องการ...."เครื่องมือช่วย" ในการคัดเลือกบุคลากรที่มีความแม่นยำมีประสิทธิภาพที่มุ่งหวังได้!!!.... นั่นก็คือ...."การสร้างชุดคำถาม" รวมทั้ง "การกำหนดเกณฑ์ชี้วัด" และ "การประเมินผู้สมัครงาน" ให้เป็นระบบที่เป็นกระบวนการที่ฝ่าย HRมีเครื่องมือช่วยที่ดีต่อการสรรหาบุคลากรผ่านการสัมภาษณ์งานให้.... "ได้คนที่ใช่" และ "ได้คนที่เหมาะ" กับองค์กรนั่นเอง!!!

วัตถุประสงค์:เพื่อให้ผู้เข้าการฝึกอบรม

1. สามารถเขียนชุดคำถามแต่ละตำแหน่งงาน สำหรับคำถามแต่ละประเภทที่ใช้ในการสัมภาษณ์งาน

2. สามารถกำหนดเกณฑ์เพื่อชี้วัดในการประเมินคำตอบของผู้สมัครงาน

หัวข้อการฝึกอบรม:

ภาคที่1:คำถามประเภทต่างๆในการสัมภาษณ์งาน

·        5 ประเภทคำถามในการสัมภาษณ์งาน

1.       คำถามด้านส่วนบุคคล (Biography Questions)

2.       คำถามด้านคุณลักษณะและความคล่องตัวกับงาน (Personal Traits &Work Adaptation Questions)

3.       คำถามด้านทัศนคติและตัวตนของผู้สมัครงาน (Attitude Test Questions)

4.       คำถามด้านพฤติกรรมและอุปนิสัย (Behavioral Questions)

5.       คำถามด้านสถานการณ์ (Situational Questions)

·        การฝึกปฏิบัติ "เขียนข้อคำถามแต่ละประเภทและคำถามสำหรับตำแหน่งงาน"

ภาคที่2:เทคนิคการตั้งคำถามเพื่อรู้จัก "ตัวตนของผู้สมัครงาน"

·     PACE-Next(ก้าว-ถัดไป):เทคนิคการตั้งชุดคำถามเจาะลึกอย่างต่อเนื่อง (In-depth Probing Questions Technique)เพื่อค้นหาตัวตนที่แท้จริงจากผู้สมัครงาน (กระบวนการตั้งคำถามที่เป็นระบบ ง่ายและมีประสิทธิภาพ) เช่น ชุดคำถามที่ว่า....

Past(อดีต) :"จากประสบการณ์งานที่ผ่านมา คุณทำผลงานอะไรที่โดดเด่นมาบ้าง อยากให้คุณเล่าให้ฟัง"

Act(ทำ) :"เพราะอะไร คุณจึงลงมือกระทำสิ่งนั้น"

Compare(เปรียบเทียบ) :"จากผลงานในอดีต เมื่อเทียบกับผลงานล่าสุด คุณกระทำอะไรที่แตกต่างไป ช่วยอธิบายให้ฟังสิ"

Evaluate(ประเมิน) :"คุณให้คณะกรรมการสัมภาษณ์ประเมินผลงานของคุณอย่างไร"

Next(วันหน้า) :"ปัญหามีให้แก้ให้ได้เรียนรู้อยู่ทุกวัน โอกาสใดที่สะท้อนให้รู้ว่าคุณเติบโตและมีวุฒิภาวะพร้อมก้าวขึ้นมาเป็นนายคนได้ เชิญพูดให้เราฟังสิ"

ภาคที่3ก:หลักและเทคนิคการกำหนดเกณฑ์ประเมินผู้สมัครงานจากการสัมภาษณ์งาน

·        5ย.(แบบไทยๆ):เกณฑ์ประเมินผู้สมัครงานจากการตอบคำถามและดูประวัติการทำงาน

ระดับที่1ย่ำอยู่กับที่=ไม่รับ

ระดับที่2เยอะ รับงานปริมาณมากได้=เหมาะกับงานปฏิบัติการ

ระดับที่3ยุ่ง ทำงานที่หลากหลายหน้าที่ได้ = เหมาะกับงานที่ต้องรับผิดชอบหลากหลายหน้าที่

ระดับที่4ยาก ทำงานที่มีสลับซับซ้อนได้=เหมาะกับงานที่ต้องประสานกับหลายฝ่าย/งานผู้บริหาร

ระดับที่5ต่อยอด สร้างสรรค์/ปฏิรูปงานได้=เหมาะกับงานนโยบาย/ผู้คิดค้นนวัตกรรม

ภาคที่3ข:หลักและเทคนิคการกำหนดเกณฑ์ประเมินผู้สมัครงานจากการสัมภาษณ์งาน

·        P-R-A-I-S-E(แบบอินเตอร์):เกณฑ์ประเมินผู้สมัครงานจากการตอบคำถามและดูประวัติการทำงาน

ผู้สมัครงานประเภทP. = Perform(ทำงานได้ตามเกณฑ์ปกติ)

ผู้สมัครงานประเภทR. = Routine(ทำงานแบบเรียบๆ ไปวันๆ)

ผู้สมัครงานประเภทA. = Achieved(ทำงานได้บรรลุเป้าหมาย)

ผู้สมัครงานประเภทI. = Innovative(ทำงานด้านนวัตกรรมสรรค์สร้างสิ่งใหม่)

ผู้สมัครงานประเภทS. = Silly(เหตุผลเชิงตรรกะเสื่อม)

ผู้สมัครงานประเภทE. = Elastic(ทำงานได้แบบยืดหยุ่น ปรับตัวเก่ง)

·        แนวตัวอย่างแบบประเมินผู้สมัครงาน

·        การฝึกปฏิบัติ "การกำหนดเกณฑ์ประเมินผู้สมัครงาน" ในตำแหน่งงาน

ภาคที่4:เทคนิคการประเมินจากภาษากายขณะตอบคำถามสัมภาษณ์งานของผู้สมัครงาน

·        การอ่านสายตาและสีหน้า

·        การอ่านจังหวะของคำพูด

·        การอ่านท่าทาง มือและการขยับตัว

·        สรุป ถาม-ตอบประเด็นปัญหาต่างๆ

เหมาะสำหรับ:

·        Recruiter, HRและผู้ที่เกี่ยวข้องในการสัมภาษณ์งาน

Ø Fee Seminar/อัตราค่าลงทะเบียน ต่อ1คน

Ø (รวม เอกสารบรรยาย รวมอาหารกลางวันบุฟเฟต์นานาชาติ เครื่องดื่มอาหารว่างตลอดการอบรม)

ค่าอบรม (Seminar Fee)	ราคาก่อนVAT	VAT 7%	ภาษีหัก ณ ที่จ่าย 3%	ราคาสุทธิ
ค่าสัมมนา /1ท่าน	4,000	280	(120)	4,160
Early Birdชำระล่วงหน้า5วัน	3,700	259	(111)	3,848
สมัคร3ท่าน ๆ ละ3,500บาท	3,500	245	(105	3,640