คัดสรร และ ขมวดเนื้อหาที่สำคัญๆ เพื่อนำเสนอท่าน ให้ได้ตรงประเด็นมากที่สุด พร้อมได้แนวทางในการเขียน บทสนทนาการขาย (Selling Script)

วัตถุประสงค์
1. มุ่งพัฒนาการใช้โทรศัพท์ ให้เป็นอีกเครื่องมือหนี่งที่ช่วย สร้างผลสำเร็จในงานขาย 2. เรียนรู้พฤติกรรมการขายและการสื่อสารจูงใจเพื่อการขาย ที่ได้ผล
3. เรียนรู้กระบวนการขายทางโทรศัพท์อย่างละเอียด พร้อมฝึกปฏิบัติตามลักษณะงานที่แท้จริง

เนื้อหาหลักสูตร
1 การสื่อสารจูงใจในงานขาย
2 ระบบการขายทางโทรศัพท์
  วิธีการแสวงหาลูกค้าด้วยโทรศัพท์
  เทคนิคการใช้โทรศัพท์เพื่อขายการนัดหมาย
  การใช้คำพูดเพื่อแนะนำตัวและกระตุ้นความสนใจ
  การใช้คำพูดเพื่อตอบข้อบ่ายเบี่ยงหรือปฏิเสธ
  กระบวนการขายทางโทรศัพท์
    ๏ การแนะนำตัวเพื่อตรึงความสนใจลูกค้า
    ๏ ค้นหาความต้องการของลูกค้าด้วย “คำถาม”
    ๏ การสร้างคำพูดเพื่อนำเสนอที่ “ตรงใจลูกค้า”
    ๏ การตอบข้อโต้แย้งด้วยเทคนิค “ 3F ”
    ๏ ปิดการขายให้ได้ผล การสรุปและยืนยันการสั่งซื้อ
  การรับโทรศัพท์เพื่อขายเมื่อลูกค้าติดต่อเข้ามาสั่งซื้อ
  การตอบคำถามและให้รายละเอียดที่เพิ่ม“คุณค่า” ให้กับสินค้า
  วิธีเพิ่มโอกาสในการ - ขายสินค้าเพิ่มให้กับลูกค้าเดิม - เพิ่มลูกค้าใหม่จากลูกค้าที่ติดต่ออยู่
  การจัดระบบข้อมูลเพื่อการขายอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

พนักงานขาย