หัวข้ออบรม

1. แบบฝึกประเมิน “ความรู้เบื้องต้นเรื่องดัชนีชี้วัดผลงาน KPI”

2. เรียนรู้ปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จในการบริหารผลงานจัดทำ KPI แต่ละธุรกิจ

3. ความหมายและความสำคัญของ KPIs เพื่อประยุกต์ใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

4. แนวคิดและประโยชน์ของการกำหนด KPIs จากองค์กรลงสู่หน่วยงาน และรายบุคคล

✿ Corporate KPIs

✿ Department KPIs

✿ Individual KPIs

5. ลำดับการเตรียมตัว และจัดทำ KPIs (Preparing for Implement to KPIs) 2 แบบ

✿ การวางกรอบ (The building blocks of KPIs) ตามหลัก BSC

✿ การวางกรอบ (The building blocks of KPIs) ตามหลัก Action plan

6. เรียนรู้ประเภทตัวชี้วัดและวิธีเลือกกำหนดตัวชี้วัดผลงาน 3 แบบ

✿ กำหนดเชิงปริมาณ (Qualitative)

✿ กำหนดแบบขั้นบันไดความสำเร็จ (Milestone)

✿ กำหนดแบบผสมผสาน (Hybrid)

7. เทคนิคการตั้งค่าเป้าหมายแบบ SMART 5 แบบ

✿ Specific

✿ Measurable

✿ Achievable

✿ Relevant

✿ Time-bound

8. เรียนรู้วิธีการกระจายค่าเป้าหมาย 5 แบบ (M - R - R - R - C)

9. เทคนิคการคัดเลือกตัวชี้วัดหลัก (Tips for creating KPIs) จากหน้าที่งาน

10. เทคนิคทำการออกแบบใบประเมินผล KPI และสูตรคำนวณ

11. กรณีศึกษา (Case Study) & Workshop : บันทึกพจนานุกรมตัวชี้วัดผลงาน (KPIs Dictionary)

12. เทคนิคการจัดทำ KPI Action Plan เพื่อวางแผนดำเนินการระบบประเมินผลเป็นไปตามกรอบระยะเวลา

13. เทคนิคการควบคุมติดตาม (Monitoring) ให้บรรลุเป้าหมาย (สำหรับผู้จัดการ/หัวหน้างาน)

14. หลักการนำผลการบริหารผลงานใช้พิจารณาประเมิน

✿ โบนัสประจำปี

✿ ประเมินการปรับเงินเดือน

✿ การเลื่อนขั้นตำแหน่งงาน

✿ การพัฒนาตำแหน่งงานตามสายอาชีพ

15. แนวทางการปรับค่าตอบแทน อิงผลปฏิบัติงาน

16. แนวทางทบทวนผลการปฏิบัติงานประจำปี

17. Workshop : ฝึกกำหนดตัวชี้วัดแผนก & ตัวชี้วัดรายบุคคลลงแบบฟอร์ม/โปรแกรมประเมินผล

18. วิทยากรตอบคำถาม และสรุปเนื้อหาการเรียนรู้

19. Homework : งานมอบหมายจากวิทยากรเรื่อง Performance Indicators

20. มอบใบ Certificate & คู่มือการนำไปใช้

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

ฝ่ายบุคคล ฝ่ายฝึกอบรม ฝ่ายพัฒนาคุณภาพ เจ้าหน้าที่หลักรับผิดชอบงานระบบบริหารผลงานประจำปี Senior ระดับหัวหน้างาน หัวหน้าทีม หัวหน้างาน ผู้จัดการ ฝ่ายบริหาร