เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร การกำหนดเป้าหมายการทำงานแบบSMART Goal Settingด้วยKPIและEffective Action Planรุ่น20 (KPI & Effective Action Plan) : 3ตุลาคม2566
การเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและการแข่งขันอย่างรุนแรงในปัจจุบัน องค์การจะเติบโตอย่างยั่งยืนได้ต้องมีเป้าหมายหรือ KPI ที่ชัดเจนเป็นเข็มทิศในการดำเนินงาน ต้องวางแผนกลยุทธ์ (Strategics Plan)และแผนปฏิบัติงาน (Action Plan)ให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับKPI อย่างเป็นระบบ แต่ในการจัดทำและนำKPIไปใช้งานจริง หลายองค์กรมักจะพบกับประเด็นคำถามที่ว่า
· KPIก็กำหนดแล้ว แต่ไม่รู้จะเชื่อมโยงไปสู่กลยุทธ์ขององค์การอย่างไรดี?
· KPIของฝ่ายขาย ฝ่ายผลิต ก็ง่ายนะสิมีตัวเลขวัดได้ชัดเจน แล้วฝ่ายสำนักงานหรือสายสนับสนุน (Back Office)จะกำหนดKPIอย่างไรชัดเจนเป็นรูปธรรมให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กรดีล่ะ ?
· แล้ว KPIsในระบบISO9001 / IATF16949ที่มี จะเชื่อมโยงเป็นเป้าหมายขององค์กรได้ไหม?
· แล้วตัวชี้วัดและเป้าหมายรายบุคคลของแต่ละตำแหน่งงานล่ะ จะกำหนดจากอะไรดี ?
· จะเชื่อมโยงKPIไปสู่แผนปฏิบัติงานอย่างไรดี ?
หลักสูตรฝึกอบรมนี้มีคำตอบจากประสบการณ์ตรงของวิทยากรและที่ปรึกษาด้าน KPI Management กว่า18 ปี ที่ช่วยให้ท่านเรียนรู้เกี่ยวกับการบริหารและจัดการKPI Managementแบบครบวงจรทั้ง...การกำหนดเป้าหมายแบบมืออาชีพ...การกระจายเป้าหมายสู่หน่วยงานและตำแหน่ง...การจัดทำแผนงานให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับ KPI...การควบคุมและติดตามKPIอย่างเป็นระบบ ทั้งแบบฟอร์มและตัวอย่าง รวมทั้ง Workshop ฝึกปฏิบัติที่สามารถนำไปใช้ปฏิบัติได้จริ
วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้
1. สามารถอธิบายหลักการ แนวคิด ขั้นตอน วิธีการ และเทคนิคการกำหนดKPIsสมัยใหม่ได้
2. เสริมสร้างความตระหนักถึงความสำคัญและประโยชน์ของการนำKPIsในการดำเนินงานขององค์กร
3. จุดประกายความคิดในการมองเห็นความเชื่อมโยงของKPIsกับกลยุทธ์ขององค์กร
4. เสริมสร้างเทคนิคในการกระจายKPIsตามยุทธศาสตร์หรือกลยุทธ์ สู่การกำหนดKPIsของหน่วยงานของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. สามารถกำหนดFunctional KPIs ของหน่วยงานให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับ Corporate KPIsได้อย่างชัดเจนเป็นรูปธรรม
6. ทราบถึงแนวทางการเชื่อมโยงKPIsของแต่ละหน่วยงานเข้าด้วยกัน เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานซึ่งกันและกัน
7. สามารถกำหนดPosition KPIs ของทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร
8. สามารถจัดทำAction Plan ให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับKPIsได้อย่างมีประสิทธิภาพ
9. สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปออกแบบและจัดทำKPIsและActionได้อย่างเป็นรูปธรรมและเชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร
หัวข้อสำคัญที่ท่านจะได้เรียนรู้
ส่วนที่ 1 : แนวคิดและหลักการของKey Performance Indicators (KPIs Introduction)
· ศัพท์น่ารู้ที่เกี่ยวข้องเชื่อมโยงกับKPIs
· KPIsคือ อะไร?
· ความสำคัญและประโยชน์ของKPIsในการนำไปใช้งานในการบริหารองค์กร
· 4หลักสำคัญในการออกแบบKPIsให้มีประสิทธิผล เช่นSMART GOAL
· KPIsในองค์กรที่ดีควรมี 4ระดับ
· Workshop 1 :ปัญหาที่พบในการจัดทำKPIและแนวทางป้องกัน/แก้ไข
ส่วนที่ 2 : แนวทางการออกแบบและกำหนดตัวชี้วัดระดับองค์การ (CORPORATE KPIS)
· การกำหนดCorporate KPIsด้วยBalance Scorecard เพื่อวัดผลการดำเนินงานทางธุรกิจขององค์กร
· ตัวอย่างที่1 :แบบฟอร์มในการกำหนด Corporate KPIs ในการกำหนดObjective และKey Performance / Key Resultขององค์กร
· ตัวอย่างที่2 :ตัวชี้วัดระดับองค์กร (Corporate KPIs)
· ขั้นตอนและวิธีการกำหนดและกระจายตัวชี้วัดระดับองค์กร (Corporate KPIs)สู่ตัวชี้วัดผลลัพธ์ระดับฝ่าย/แผนก (Functional KPIs)ให้เชื่อมโยงสอดคล้องกันทั้งองค์กร
· ตัวอย่างที่ 3 :แบบฟอร์มการกระจายเป้าหมายองค์กรสู่เป้าหมายหน่วยงาน
ส่วนที่ 3 : เทคนิคการออกแบบและกำหนดตัวชี้วัดระดับหน่วยงาน (FUNCTIONAL KPIS)แบบSMART GOALให้สอดคล้องกับ CORPORATE KPIS
· วิธีการกำหนดตัวชี้วัดผลงานของแต่ละฝ่ายงาน (Functional KPIs)แบบSMART Goalให้เชื่อมโยงกับวิสัยทัศน์ (Vision) วัตถุประสงค์ (Objective) และตัวชี้วัดขององค์กร (Corporate KPIs)
· Workshop 2 :ฝึกปฏิบัติออกแบบและกำหนดFunctional KPIsของแต่ละหน่วยงาน แบบSMART Goal ให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับKPIs องค์กร
· ตัวอย่างที่4 :แบบฟอร์มการกำหนดเป้าหมายหน่วยงาน ให้เชื่อมโยงกับKPIsองค์กร (Performance Agreement)
· PQQCDSSMEEIปัจจัยยอดนิยมในการกำหนดKPIs
· ตัวอย่างที่5 : Functional KPIsของหน่วยงานต่างๆ ในองค์กร
ส่วนที่ 4 : เทคนิคการออกแบบและกำหนดตัวชี้วัดระดับตำแหน่งรายบุคคล (POSITION / INDIVIDUAL KPIS)
· 4เครื่องมือในการวิเคราะห์และกำหนด Position KPIs
· ขั้นตอนและวิธีการกำหนดPosition KPIsตามตำแหน่งจากใบกำหนดหน้าที่งานยุคใหม่ (Job Description)
· ตัวอย่างที่6 :ใบกำหนดหน้าที่งานยุคใหม่ (Job Description Version 4)ที่มีKPIสอดคล้องกับงาน
· Workshop 3 :ฝึกปฏิบัติออกแบบและกำหนดPosition KPIsให้สอดคล้องกับงานตามJob Description Version 4
ส่วนที่ 5 : เทคนิคการจัดทำแผนปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ (EFFECTIVE ACTION PLAN)ให้สอดคล้องกับ KPIS
· ความสัมพันธ์ของKPIsกับแผนปฏิบัติงาน (Action Plan)กับแผนกลยุทธ์ (Strategic Plan)
· กุญแจทองสำคัญ3ดอก ในการจัดทำแผนปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ
· ขั้นตอนการจัดทำแผนการปฏิบัติงานแบบPDCA
· ตัวอย่างที่7 :แบบฟอร์มแผนปฏิบัติงาน (Action Plan) สมัยใหม่ที่มีทั้งKPIsและPIs
·
Workshop 4 :
คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม หัวหน้างาน พนักงาน ผู้ที่สนใจอบรม