ข้อกำหนดระบบคุณภาพระบบคุณภาพ ISO9001:2015

(ISO9001:2015Requirement) 

หลักการและเหตุผล

          

ISO 9001เป็นระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล ที่มุ่งเน้นการพัฒนาองค์กรเพื่อสร้างความเชื่อมั่น และความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ด้วยข้อกำหนดตามระบบการบริหารคุณภาพ  Quality Management System Requirements 

ข้อกำหนดในระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015เป็นเรื่องที่สำคัญและจำเป็นต้องดำเนินตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ  ในการตรวจติดตามหรือบุคคลในองค์กรต้องทราบและประยุกต์ใช้กระบวนการในองค์กรให้ตรงตามข้อกำหนดอย่างถูกต้อง  ดำเนินการอย่างถูกต้องเหมาะสมให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบ และข้อกำหนดขององค์กร

 

วัตถุประสงค์:

1.       เพื่อให้เกิดความเข้าแนวคิด หลักการและข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากลISO 9001:2015

2.       เพื่อให้สามารถนำประยุกต์ใช้ในกระบวนการในระบบงานองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

 

หัวข้ออบรม: เวลา9:00น. ถึง16:00น.

 

Module1:หลักปรัชญาของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ·     ความเป็นมาของระบบบริหารงานคุณภาพISO 9001:2015 ·     หลักปรัชญาของระบบบริหารงานคุณภาพQuality Management Principle ·     วงจรPDCAกับระบบบริหารงานคุณภาพISO 9001:2015   Module 2:ข้อกำหนดตามมาตรฐาน ISO 9001:2015 Requirement
		1.      ขอบเขตระบบบริหารคุณภาพISO 9001:2015 2.      มาตรฐานอ้างอิง 3.      คำศัพท์และคำนิยาม
		4.      บริบทขององค์กรContext of the Organization 5.      ความเป็นผู้นำLeadership 6.      การวางแผนPlanning 7.      การสนับสนุนSupport 8.      การปฏิบัติการ  Operation 9.      การประเมินสมรรถนะ Performance Evaluation 10.  การปรับปรุงImprovement ·      ความสอดคล้องแต่ละข้อกำหนดกับกระบวนการภายในองค์กร สรุป ถาม ตอบ  วิทยากรให้คำแนะนำเพิ่มเติม

กลุ่มเป้าหมาย

Internal AuditorTeam หรือพนักงานในองค์กร

 

รูปแบบการสัมมนา

1.      บรรยายเนื้อหา หลักทฤษฎี ให้เข้าใจง่าย แบบการมีส่วนร่วมผู้เรียน

2.      อธิบายตัวอย่างประกอบที่ชัดเจน

 

เทคนิคการเป็น Internal Audit ISO9001:2015 แบบมืออาชีพ

หลักการและเหตุผล

ยุคVUCAนี้มีความไม่แน่นอน ความไม่มั่นใจ ความซับซ้อน ความคลุมครือ เป็นความท้าทายสำหรับองค์กรในการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง องค์กรต้องหาเครื่องมือหรือกระบวนการต่าง ๆ มาช่วยบริหารจัดการให้มีคุณภาพตั้งแต่เริ่มกระบวนการจนถึงมือลูกค้าทำให้เกิดความพึงพอใจ แต่ละองค์กรนำระบบบริหารคุณภาพ (ISO 9001) เข้ามาสร้างมาตรฐานการทำงานในองค์กร

          หัวใจหลักของระบบการจัดการและปฏิสัมพันธ์ระหว่างหน้าที่รับผิดชอบในองค์กร ตั้งแต่ของผู้บริหารสูงสุด นโยบาย วัตถุประสงค์ การวางแผน การนำไปใช้งาน การตรวจติดตาม การทบทวน จนถึงกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อความน่าเชื่อถือ องค์กรจึงต้องมีผู้ตรวจประเมินภายในองค์กนที่มีคุณภาพ

 

 

วัตถุประสงค์:

1.       ผู้เข้าอบรมความเข้าใจแนวคิด หลักการของการเป็น Internal auditและข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2015

2.       ผู้เข้าอบรมเข้าใจบทบาทของการเป็นทีมตรวจติดตามภายใน และกระบวนการตรวจติดตามทั้งหมดจนครบตามข้อกำหนดในการตรวจติดตาม

3.       ผู้เข้าอบรมสามารถนำเทคนิคในการตรวจติดตามภายในของระบบการบริหารคุณภาพตามข้อกำหนดของระบบ ISO 9001:2015ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4.       ผู้เข้าอบรมสามารถตั้งคำถามได้สอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบคุณภาพ ISO 9001

 

 

หัวข้ออบรม: 

		Module 1:แนวคิด หลักการของการเป็น Internal auditและข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานISO 9001:2015 ·      แนวคิด หลักการของการเป็น Internal audit ·      ทบทวนข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2015 ·      บทบาทของการเป็นทีมตรวจติดตามภายใน (Lead Auditor, Auditor team) ·      กระบวนการตรวจติดตามทั้งหมดจนครบตามข้อกำหนดในการตรวจติดตาม -          การจัดทำการวางแผน -          การออกคำสั่งแต่งตั้ง -          การตรวจติดตามในแต่ละขั้นตอนให้สอดคล้องกับข้อกำหนด -          การออก CAR และแบบฟอร์มต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง -          การสรุปและจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายใน -          ตัวอย่างแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้อง Workshop
		Module 2:การตั้งคำถาม Audit Check Listในการตรวจติดตาม ·     ความสำคัญของ Audit Check List ·     แบบฟอร์ม Audit Check List ·     ประเด็นคำถามที่จะต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดในแต่ละแผนกในองค์กร ·     Workshop
		Module 3:เทคนิคการตรวจติดตามภายใน ตามระบบISO 9001:2015 ·      การเปิดประชุมที่ดี ·      การตรวจติดตามภายในตามระบบบริหารคุณภาพ ·      เทคนิคการสอบถาม และขอดูหลักฐานในการลงตรวจพื้นที่ในองค์กร ·      สิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติในการตรวจติกตาม ·      เทคนิคในการสื่อสาร การอธิบาย หากมีข้อขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างการตรวจติดตามภายใน ·      การปิดการประชุมที่ดี ·      การเขียน CAR และการเขียนสรุปรายงานการตรวจติดตาม ·      เทคนิคในการติดตามผลและปิด CAR

วิทยากรให้คำแนะนำเพิ่มเติม สรุป ถาม-ตอบ

กลุ่มเป้าหมาย

Internal AuditorTeam หรือพนักงานที่จะแต่งตั้งในการเป็น Internal Audit