PART 1 :เรียนรู้และเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการทำงานและวงจรปัญหา
§ สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับคาดว่าปัญหา
§ เข้าใจวัฏจักรของการทำงาน(Workflow) และวงจรของปัญหา
§ ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับปัญหาและอุปสรรค(6M)
§ หลุมพรางทางความคิดเกี่ยวกับปัญหา
§ เทคนิคในการเอาชนะหลุมพรางทางความคิด
Workshop : หลุมพรางทางความคิดและเทคนิคในการเอาชะหลุมพราง
PART 2 : พัฒนาทักษะการคิดที่สำคัญเพื่อจัดการปัญหาอย่างเป็นระบบ
§ หลักการสำคัญของการเป็นนักคิดในเชิงจัดการปัญหา
§ ครบเครื่องเรื่องทักษะการคิด 5แบบเพื่อจัดการปัญหาอย่างเป็นระบบ
-การคิดเชิงค้นหาประเด็น (Problem Gap Thinking)
-การคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytic Thinking)
-การคิดเชิงสร้างสรรค์ (Creativity Thinking)
-การคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking)
-การคิดเชิงบูรณการ (Integrated Thinking )
§ หลักการสร้างมุมมองต่อปัญหาแบบ Logical Thinkingเชิงลึก
§ การแก้ปัญหาที่ระดับต่างๆ
-การแก้ที่ระดับเหตุการณ์ (การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า)
-การแก้ที่ระดับรูปแบบ (การแก้ปัญหาเชิงป้องกัน)
-การแก้ที่ระดับโครงสร้าง (การแก้อย่างยั่งยืนหรือPDCA)
Workshop : ประยุกต์ใช้หลักการคิดกับปัญหาของท่าน
PART 3 : หลักการและการประยุกต์ใช้Why Why Analysis
1.หลักการของเครื่องมือ Why Why Analysis
2.เทคนิคการค้นหาและการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาที่รากเหง้าด้วย Why why Analysis
3.ความหมายและเป้าหมายของเทคนิค 3 Gen (Corrective Action Process)
§ Genba : สถานที่จริง
§ Genbutsu : ของจริง
§ Genchi : สถานการณ์จริง
4. การเพิ่มประสิทธิภาพ 3 Genด้วย2 Genที่เหลือ
§ Genri :หลักการ/ทฤษฎี
§ Gensoku :ระเบียนกฎเกณฑ์
§
Workshop : ประยุกต์ใช้หลักการคิดกับปัญหาของท่าน ด้วยWhy Why Analysis