Training Partner เข้าระบบ
 
Username
Password
Forgot password?
 
สมัครเป็น Training Partner ที่นี่
 
 
 
Keyword
วันที่เริ่มต้น
วันที่สิ้นสุด
 
รับข่าวสารการอบรมสัมมนา
ลงข่าวอบรมสัมมนาฟรี
 
 
 
 
Strategic Center จัดฝึกอบรมหลักสูตร กลยุทธ์บริหาร CRM และ CEM เพื่อสร้างความภักดีในระยะยาว
 
CRM & CEM Strategy for Long Team Loyalty
หลักสูตรฝึกอบรม : กลยุทธ์บริหาร CRM และ CEM เพื่อสร้างความภักดีในระยะยาว
วันพฤหัสบดี ที่ 7 ธันวาคม 2560 (09:00 - 16:00 น.)

วัตถุประสงค์
1.เข้าใจปัญหาและอุปสรรคของการใช้ CRM และ CEM ในสถานการณ์ปัจจุบัน
2.เรียนรู้กลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าซึ่งอยู่บนพื้นฐานความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าในเชิงลึกเพื่อสร้างประสบการณ์เชิงบวกและบริหารประสบการณ์ลูกค้าอย่างเฉพาะเจาะจง
3.สามารถปรับกลยุทธ์ CRM และ CEM ให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายยุคใหม่และปฏิบัติได้จริงในองค์กร

1.การค้นหา Customer Insight เพื่อนำมาใช้วางแผนกลยุทธ์ CRM และ CEM

2.CRM บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ต่อยอดคุณค่าเชิงความรู้สึก

3.กลยุทธ์การทำ CRM  เชิงรุก  เพราะการตลาดยุคใหม่รอไม่ได้

4.CEM ประสบการณ์เชิงบวก  ความประทับใจในทุกจุดสัมผัส

5.เทคนิคการสร้างประสบการณ์เชิงบวกผ่าน  Touch Points

6.การสร้าง “Brand Advocate” ไม่ใช่แค่ซื้อซ้ำ  แต่ต้องบอกต่อแบบไม่ลังเล

7.การยกระดับบริการจาก “Service Mind” สู่ “Service Beyond Expectation”

8.Omni-Channel กับประสบการณ์แบบ Personalized Shopping Experience
กรณีศึกษากลยุทธ์  CRM และ CEM ที่ประสบผลสำเร็จ

หลักสูตรนี้เหมาะกับ
นักการตลาด นักบริหารระดับต่างๆ นักธุรกิจ หรือผู้ที่สนใจศึกษา

ผศ.ดร.บุปผา ลาภะวัฒนาพันธ์
อาจารย์ประจำหลักสูตรนิเทศศาสตร์การตลาด คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย และ คอลัมนิสต์ในหนังสือพิมพ์กรุงเทพธุรกิจ คอลัมน์ “สัพเพเหระ-ค้าปลีก” และ นิตยสารแบรนด์เอจ เอสเซนเชียล

โรงแรม สวิสโซเทล เลอคองคอร์ด (รัชดาภิเษก)

วันพฤหัสบดี ที่ 7 ธันวาคม 2560, 09:00 น. - 16:00 น.

5900 (ราคานี้ไม่รวม vat 7%)

http://www.sbdc.co.th/public-training-calendar/357/crm-amp-cem-strategy-for-long-team-loyalty/

Strategic Center (ศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ)

Strategic Center (ศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ)

บริษัท ศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ จำกัด
1755 ซอยลาดพร้าว 94 ถนนลาดพร้าว
แขวงพลับพลา เขตวังทองหลางกรุงเทพมหานคร 10310
โทร. 02-559-2146-7
อีเมล์ : public@sbdc.co.th
เว็บไซต์ : www.sbdc.co.th
ผู้เข้าชม : 42 ครั้ง
 
 
 
 
cheap nfl jerseys cheap nike jerseys cheap mlb jerseys cheap real air jordans cheap soccer jerseys